近日，在哈市雙城區的新冠肺炎密切接觸者隔離點，這裏住着一些 「特殊的客人」，他們平日不出房門半步，在為期 14 天的隔離期里，由醫護人員、酒店工作人員組成的團隊照顧着。
隔離點：伯爵摩赫酒店
伯爵摩赫酒店位於雙城區堡旭大道南側，佔地面積兩萬多平方，有客房146間，是該區最大的隔離點。平日這個酒店多接待外地遊客，十分受歡迎。
服務團隊：全面關愛密接者身心
1月12日，這家酒店迎來了第一批 「特殊的客人」 入住，這些「客人」都是重點疫情地區的返雙人員。醫護團隊是雙城區各家醫院抽調的14名醫護骨幹組成，負責接收隔離人員並建立隔離人員檔案，進行日常的體溫監測、健康情況匯總和採集核酸樣本，以及一些日常疾病的治療。該區治國派出所的2 名民警，肩負起保護密切接觸者身心健康的重要任務。酒店團隊負責隔離人員起居和飲食。
包保負責人李宇鵬介紹了這兩個團隊的日常工作：隨時準備接收「手遞手」轉運過來的留觀者，並做好登記；每日早晚做好體溫測量和登記是否存在發熱病人；每天常規消殺，以及隔離者入住前和解除隔離後的消殺工作；兩次更換房間床單以及清洗隔離者被褥、妥善投放生活垃圾；每天早中晚，為留觀者們分發三餐；對有需要的人員提供心理疏導及其他幫助。這樣紛繁複雜而瑣碎的工作，他們做得井井有條，嚴謹而周密。
醫護組負責人楊森介紹，有一些年事已高的留觀者成為他們日常監控重點。「有些年紀比較大，甚至有些基礎病比較多，我們需要對他們進行健康評估，不符合集中隔離條件的，一律收治入院或者居家隔離，並派專人實時監測健康狀況以及樣本採集工作。」對於留觀者的照顧，也處處彰顯着人文關懷。
「被局限在小空間裏，他們會不安、會害怕、會焦慮，我願意和他們聊天，幫助大家緩解壓力。」醫療組的黃斌發說。「除了心理疏導，還要幫助隔離人員解決和協調難題。」「住客」們的需求五花八門，有電視機開不了的、有需要衛生用品的、有需要充電器的……只要有要求，工作人員都會儘量滿足。他們耐心細緻的工作作風，得到了留觀者們的一致稱讚。
醫療組工作人員不僅能解決「住客」們的困難，在組內出現困難的關鍵時刻，也能挺身而出。去隔離區必須穿防護服，裏面穿毛衣又悶又熱，醫療組成員每次出來都是大汗淋漓。這時，吳永恆站了出來，他通過同學幫忙採購了醫生專用的洗手服，小小的洗手服解決了大問題。
醫療組組長楊森，從去年臘月二十七一直到現在一直在各個隔離點工作，到現在一天都沒有休息過。作為組長，他是最忙碌的，他總是身先士卒，重活累活搶着干，起到了組長的示範帶頭作用。
楊森已經很久沒回家了
「巾幗不讓鬚眉」，醫護組的「鐵娘子」也個個是好樣的：鄭傑，年過五十，依然和年輕人一樣早起晚睡，每天忙碌着；王燕總是最早起來做核酸檢測，最晚去休息；史雪梅不顧身體行動不便，依然沖在一線。她們平凡，但心中有愛、肩上有責，危急時刻她們以柔弱之軀扛起了防疫重任！
客房員工，24小時待命，進入隔離區，打掃房間，送補給物品。
餐廳員工，凌晨5點出門採購新鮮食材，保障所有人員的一日三餐，進入隔離區送餐和補給物品。
工程員工，24小時待命，處理房間突發工程問題。
醫護人員和酒店工作人員每天至少要工作二十小時，在凌晨一點休息是常態，然而他們從未說過苦和累。他們舍小家為大家，用敢於擔當、甘於奉獻的精神，築牢了防疫抗疫的鋼鐵長城。
3班倒，保證24小時在崗，做好聯絡、通知、登記的工作。
截止目前，伯爵摩赫酒店隔離點累計隔離247人，其中93人解除了隔離，平安健康地回到家中。
在這些沒有硝煙的戰場上，每個平凡的人都在用自己的方式默默地守護着自己的家園。都說時代造就英雄，這些人只不過是萬千普通人中的一員，站出來他們便成為萬人歌頌的抗疫戰士。（記者 張曉磊 通訊員 王立春）