日前，哈爾濱市第一醫院召開行風建設「提質服務季」工作反饋專題會議。會議由黨委書記錢朝霞主持，院領導班子、黨支部書記，相關職能部門負責人參加了會議。

 

 

    錢朝霞書記強調，工作要有始有終，進行總結反饋，但無止境，還要持續抓細抓實，切實保證提升服務質量。10月，哈爾濱市第一醫院在全系統內率先啟動了「提質服務季」專項行動，這也是落實省委、市委、市衛健委黨委深入開展作風整頓專題會議要求，進一步推動看病不求人，落實創城工作常態化要求，優化服務質量，提升服務品質，主動查找改進服務工作中的短板、薄弱環節，積極努力提升百姓就醫的獲得感和滿意度。總體看，經過這次專項行動，全院醫務人員尤其是窗口科室工作人員的服務意識、工作效率、行為舉止、着裝禮儀、態度及服務區域環境衛生均有大幅度提升。活動開展以來，錢朝霞書記帶領黨辦、護理部、門診辦、總務科、保衛科等相關職能科室和支部書記重點對窗口科室進行了十餘次的跟進、反覆檢查。期間，責成護理部對門診重點窗口科室和全體外包工作人員進行全員規範化服務禮儀培訓。檢查中，對發現的問題當場反饋，責成立行立改或後續協調、跟蹤督辦。錢朝霞書記對目前存在主動服務意識不強、協調配合不力、大局觀念不足等幾方面問題進行了點評，要求在今後的工作中，進一步提高思想認識，真抓實幹，深入基層，以問題為導向，主動為臨床一線解決實際問題。在細節管理上久久為功，做好基礎性工作。各部門要明確職責角色，做好本職工作，堅守本分。提高督查能力，院黨委、紀委將進一步加大監督檢查力度。全體班子成員和全院中層幹部要齊抓共管，在疫情常態化管理的新形勢下，鞏固專項活動成果。

 

 

    李虹院長在總結中首先對疫情防控中市一院人的努力工作和奉獻精神表示感謝，救死扶傷的工作累並快樂着。她說，服務不到位的問題雖然有所改善，但是距離百姓對服務質量的需求，還有很大的距離，工作中還存在問題與不足。服務沒有最好，只有更好。在當前競爭激烈的形勢下，只有做到服務好、醫療技術高，才能夠贏得百姓的認可和信賴。百年市一院的龍頭品牌需要大家共同珍惜維護並為之奮鬥。

 

 

    會上，門診辦李彩燕、總務科于波洋、保安大隊史公權、後勤黨支部周期等職能科室負責人、支部書記分別就所轄工作進行了總結匯報、表態發言。

 

 

    與會人員表示，百年市一院工作雖然取得一定的成果，但還要再接再厲，克服疲憊懈怠心理，積極協助解決問題，鞏固疫情防控，下好醫院工作「一盤棋」，砥礪奮進。（江麗波 蘇航 裴振萍 張曉磊）