隨着我國文化資源的日益豐富，大眾對於圖書館等公共文化服務部門的需求也越來越多。為了讓更多民眾都能享受到更平等更優質的公共文化服務，「精準服務」便被提上日程。2020年10月27日，文化和旅遊部公布了全國文化和旅遊系統2019年底優秀調研成果，由吉林省文化和旅遊廳報送《吉林省公共圖書館特殊群體服務工作調研》名列其中，也是吉林省唯一入選的調研成果。

 

 

    在公共圖書館的讀者群中，「特殊群體讀者」是指除一般讀者之外的讀者群體，如殘障人士、老年人、未成年人和農民工等人群，他們在經濟能力、社會地位、身體條件、知識儲備等方面處於相對弱勢地位。但特殊群體是社會群體不可分割的一部分，通過對特殊群體服務工作的調研，掌握特殊群體的文化需求，能夠更好地開展「精準服務」。

 

    《吉林省公共圖書館特殊群體服務工作調研》針對吉林省現有的66家省、市、縣級公共圖書館，通過實地走訪、電話詢問、發放調查問卷等方式對各個公共圖書館的特殊群體服務進行調研。從未成年人、殘障人士、老年人、農民工這四類特殊群體入手，通過年活動次數、年服務人次、閱覽空間、文獻量、設施設備、專職工作人員數量、經費、制度保障等方面進行對比，從各類特殊群體的服務現狀、存在問題、解決策略等方面進行分析，從規章制度、服務理念、財政投入、閱讀資源等方面的入手，提升「精準服務」的服務水平和服務效能。

 

    通過此次調研，全面掌握了吉林省公共圖書館特殊群體服務現狀，發現在服務過程中存在的一些問題，有針對性地提供解決方案或參考意見，進一步調動全省公共圖書館為特殊群體服務的積極性，發揮好公共圖書館的文化服務平台作用，為推動公共文化服務事業，實現公共文化服務均等化，營造和諧社會有着重要意義。

 

    黨的十八大以來，黨中央對文化發展的重視不斷提升，已臻國家戰略高度。黨的十九大報告進一步指出，我們的思想文化建設取得重大進展，公共文化服務水平不斷提高，文藝創作持續繁榮，文化事業和文化產業蓬勃發展。同時，要不斷完善公共文化服務體系，深入實施文化惠民工程。公共圖書館是公共文化體系建設的重要主體，其數量分佈與服務能力是衡量區域公共文化發展水平的重要指標和關鍵要素。公共圖書館不僅承擔著傳承文化、提升全民閱讀水平的要務，還承載着提供無差別社會教育、彰顯社會主義核心價值觀等多項重要公共文化職能。通過公共圖書館開展特殊群體服務，能夠使特殊群體平等地獲取公共文化服務，進而影響着他們精神文化生活的幸福指數。（記者 冀文嫻）