截至今年8月底，光谷企業主體已達10萬家，市場主體超14萬家，在光谷它們實實在在感受着當地政府的誠意和能力，感受着光谷營商環境的優質與高效。在光谷人人都是金牌「店小二」，一切只為更好服務企業。
光谷金牌店小二 「兜底工作室」專辦疑難雜症
9月13日，東湖高新區高新大道2000餘平方米辦公室，霍尼韋爾新興市場總部新搬入不久，這距離這家世界500強企業簽下落地武漢的協議，不過半年。
「疫情防控期間，武漢光谷突破常規，幫助企業落地，超出預期。」霍尼韋爾中國區總裁張宇峰說，他對未來紮根中國、紮根武漢充滿信心。
如果沒有武漢光谷拍板「解套」，居住在上海的秦生可能還陷在官司中。
秦生介紹，自己在準備作為高級技術人員入職某世界500強企業時獲知，在800公里外的武漢光谷，名下居然開有一家公司，這家企業還被列入了「經營異常」。
他趕到光谷後獲知，在上海報失過的身份證件有可能被冒用了，自己是「被法人」。
東湖高新區政務中心商事登記主任杭珂介紹，「被法人」現象，在全國各地頻發，被冒用人普遍反映維權之路艱辛。
去年，在全國範圍內還未出台統一處理辦法的情況下，光谷結合實踐經驗，率先大膽探索，出台了全省首個具有可操作性、可複製推廣的「撤銷登記指導意見」，並作為中國（湖北）自由貿易試驗區第四批改革試點經驗在全省複製推廣。
秦生提交了撤銷申請書、身份證明等相關證明材料，包括身份證掛失回執、補辦記錄、筆跡鑒定等材料後，經過一周審核辦理，他在光谷這家公司的法人身份被撤銷。
從企業難題出發，創造條件解決問題，光谷政務始終走着「先發展再規範、邊發展邊規範」。
最初，創辦企業要向原工商局、兩個稅務局及原質監局提供四套表格，一共32頁紙；7年前，光谷就把這些集中在一張表格的正反兩張紙上。這種做法後來成為國務院推動商事制度改革「三證合一」重要的實踐材料。
光谷還探索了全國最簡工業項目落地路線圖；探索了「五個一批」證照分離改革新模式；探索了「拿地即開工」，投資項目落地，全流程時間可壓縮近一半……
光谷金牌「店小二」 全程、全域、全員、全時起身服務
9月14日上午，光谷東，武漢未來科技城人才企業服務中心辦事大廳內，在「店小二」指導下，不到10分鐘，思達爾科技（武漢）有限公司行政負責人王晶，就在社保卡自助發卡終端上領到了換髮的三代卡。「下個樓就把事辦了。」
馬蹄蓮下設立的首家光谷園區政務分中心，為方便2000多家企業「就近辦」，相繼引入稅票及社保卡自助終端營業執照自助打印機，也於上周搬入。
「營商環境沒有最好，只有更好。」剛到任的中心主任曹斌說，為提升服務效率所作的創新，一直在延續。將「店小二」的棒交到他手中的上任主任肖輝，剛被選拔進入光谷「墩苗」行動，到下一站的「大田」里繼續紮根服務。
一棒接着一棒跑，一代接着一代干，「店小二」精神撒遍518平方公里光谷，全程、全域、全員、全時，無時無處不在。
光谷金牌「店小二」 「三個一切」宗旨服務企業
15日，東湖高新區企業服務和重點項目推進局（以下簡稱「企服局」）再次來到區內某輸變電工程項目部，「年內，光谷至少將投運三座110千伏變電站，未來三年光谷電網供電可靠率將達99.999%，接近世界一流電網水平。」企服局相關負責人介紹，為對標世界一流的營商環境，光谷「店小二」起點頗高、與眾不同。
「企業服務局」2013年在光谷誕生，這在武漢乃至全國獨一無二，林銘說，內部他們有個「三個一切」宗旨，為了一切的企業、服務企業的一切、一切為了企業。
「總部本身跟疫情防控沒有關係，緩做或者不做，也沒有什麼影響。」霍尼韋爾中國區總裁張宇峰介紹，敲定光谷作為企業新興市場中國總部後，光谷突破常規，專員在極短時間內幫助企業落地。這讓企業備受感動，也希望給武漢重振提供正能量，雙方加速共同促成子公司落地，釋放中國疫後復蘇強信號。
武漢綠色網絡信息服務有限公司董事長葉志鋼介紹，最初在一家民宅里創業，發展關鍵期，在光谷政府支持下開了一場產品發佈會。在那之後，企業逐步打開市場，憑藉過硬技術，如今已成為數據通信領域的高新技術企業。
「老話說『求人辦事』，但每次來光谷（政務服務中心），我還從沒碰到過門難進、臉難看的情況。」 湖北青年影視創製有限公司創業者童江南說，武漢重啟後影視市場復蘇，他辦理營業執照提交申請後當天就出了證。
在光谷，人人都是VIP，都有獲得感。所有企業都可以得到的「普惠服務」，「快」是政府服務的標準化產品，而不是特事特辦。
「我們被教育的、親眼看到的、親身實踐的，是這樣一種文化——無論大小企業，企業的事是第一要緊的事、企業的事要加急辦。」光谷企業服務局張丹，7年前從華中科大博士畢業來到光谷，「企服局發出的每一封工作聯繫函，件件都有迴音。」（記者 吳超群 通訊員 張珊妮 陸春華 張丹）