【香港商報網訊】29日，瀋陽市政府新聞辦對外發佈，為加快打造營商環境一流城市的步伐，構建「便民、利民、快捷、高效」的社區政務服務新模式，由瀋陽市營商局、民政局共同牽頭，探索推行社區便民服務事項「全市通辦」。該項目由市信息中心提供技術支持，通過優化業務流程、搭建信息化服務管理平台，打破居住地和戶籍地限制，讓居民群眾在全市任意一個社區均能申請辦理服務事項，真正實現「讓數據多跑路，讓群眾少跑腿」。經過一年多的試點運行，擬於7月1日起在全市社區正式推行。

 

 

　　通過深入調研，廣泛了解和掌握居民群眾就近辦事需求，以「一件事」為標準，最終確認民政、人力資源社會保障、房產、衛生健康、醫保、工會、殘聯等7個部門的115項便民服務事項納入「全市通辦」事項範疇。其中包括民政部門的社會救助、老年人福利、兒童福利、殘疾人福利、60精簡退職職工待遇等5個類別的21項服務事項。按照「同一事項同一申報條件、同一辦理流程、同一辦理標準」的原則，建立統一的「通辦」業務標準。

 

　　據介紹，為支撐「全市通辦」運行模式，瀋陽市營商局在一體化政務服務平台的基礎上，開發了獨立的事項庫、辦理模塊和業務流程，提供事項公布、指南展示、在線申請、進度查詢、時限監控等功能。根據業務需要，重新確定了相應的數據結構、傳輸模式及辦理邏輯。對全市112個街道、931個社區依據行政區劃碼建立了符合「全市通辦」運行邏輯的組織架構。完成39個區直部門、3624名人員賬號在平台上的設置，確保使用一體化政務服務平台辦理的事項能夠及時轉辦。同時，依託一體化政務服務平台對「全市通辦」事項辦理實施統一監管。一體化政務服務平台辦理的事項，平台自動收集過程數據；自建系統事項的辦理過程信息，由社區綜合平台自動轉報。信息綜合匯總後，由效能監管模塊完成數據分析、預警提示、經辦記錄、超時處理等監管工作。

 

　　目前，「全市通辦」服務管理平台實現了與社會救助、就業創業、住房保障、醫保等8個業務系統和網上信訪受理中心的對接，以居民身份證號碼為唯一索引項辦理服務事項，受理居民訴求，相關數據信息實時同步到居民個人事項信息庫，生成數據全部匯入全市一體化政務服務平台。平台通過統一社區入口提供無差別受理服務，通過跨地域、跨系統、跨業務、跨部門的信息交換共享，實現了居民信息的「一次認證，多點互聯」。試運行期間，全市社區通過「全市通辦」服務管理平台為居民辦理服務事項16.5萬件次，其中跨區域辦理338件次，比對數據9.1萬條次，減少重複要件3.9萬個，大幅節約了居民群眾辦事的時間成本。（王藝橋）