【香港商報網訊】為保障醫務人員安全、維護正常醫療秩序，近年來，山西省持續深化「平安醫院」創建工作，「平安醫院」創建已成為該省社會治安綜合治理工作的重要內容。

 

　　山西省在全國最早成立省級專業化、職業化醫療糾紛人民調解組織，目前已經實現了省、市、縣三級全覆蓋，由專職調解員、醫療和法律專家組成的調解隊伍達到1171人，調解成功率達到94%。

 

　　山西省衛健委副主任張波表示，強化質量安全管理，持續改善醫療服務，是以人民健康為中心發展理念的初衷，也是防範化解醫療糾紛，保障群眾生命健康的根本。山西省在推進「平安醫院」創建過程中，為了暢通投訴渠道，規範投訴處理程序，要求在各家醫院建立以院領導為第一責任人的投訴管理部門，嚴格落實首訴負責制，使患者及家屬的訴求大部分在醫院層面就得到妥善處置，防止事態擴大和矛盾升級。

 

　　山西省衛健委還構建了人防、物防和技防「三位一體」安全防控工作體系。重點在省內二級以上醫院，配齊安保人員，配全必要的防護器材，加強對急診、夜間值班科室等重點部位的安全防護；在門診、急診、病房、醫生辦公室、護理站等重點部位安裝一鍵報警裝置，接入公安系統的報警平台，及時防控安全隱患；根據門診、急診人流情況，科學設置患者就診專用通道和必要的防護設施，提升醫院安全防控能力和水平。

 

　　據了解，近年來，山西省還在警醫聯動形式和內涵上不斷拓寬，截至目前，全省606所醫院設立了警務室，二級以上醫院警務室設置比例達90%，有效震懾了涉醫違法犯罪。（張玉蘭 楊亮）