【香港商報網訊】11月21日，湖北省人民政府新聞辦召開新聞發佈會，會議主題聚焦放心消費環境。省市場監察局二級巡視員王道銘表示，到2021年，放心消費創建示範點將覆蓋湖北省內重點、熱點消費領域和行業10個以上。

 

 

　　據悉，「放心消費在湖北」主題創建活動聚焦人民群眾日常生活消費密切相關的食品藥品、農產品和農資、日用消費品零售、建材及裝修服務、公共服務、汽車銷售及維修服務、交通運輸、旅遊服務、電子商務和電視購物、快遞物流、旅遊文化、教育培訓、居民生活服務、信息消費、金融等14個重點行業和領域，以點帶面，拓展創建覆蓋面。

 

　　對於如何優化消費環境，提升消費維權效能，湖北省採取的主要措施包括：通過建立責任清晰的主體責任機制、自我管理的行業自律機制、多方參與的社會監督機制和高效便捷的政府監管機制。針對消費者反映最突出、對消費環境最不滿意的「食品藥品安全」、「假冒偽劣商品」、「服務消費欺詐」和「投訴維權難等四大難點、痛點問題，實施「靶向式」治理。並通過引導、督促經營者作出並履行「食葯無偽劣、商品無假冒、服務無欺詐、投訴無障礙」承諾，來打造讓消費者能消費、願消費、敢消費的消費環境。

 

　　今年以來，湖北省消保機構組織放心消費創建活動186次，建設消費維權服務站1196家，開展消費教育引導活動260次，處理消費者投訴數量23913個，建立實施賠償先付制度電商平台、大型商超189個。形成了消費者投訴渠道更暢通，消費糾紛化解更便捷的消費環境。（張丙芬）