【香港商報網訊】為方便企業和群眾辦事創業，11月12日，西南首個AI智能自助綜合窗口在成都高新西區政務中心投入運行。

 

 

　　據悉，智能AI自助服務工作台藉助人工智能技術，採用語音和視頻相結合的方式，引導企業群眾自助操作、完成辦理，可代替人工提供24小時服務。辦事群眾只需在終端上選擇相應的事項辦理，由工作台智能審核通過，受理成功後將要提交的資料放入文件櫃中，文件櫃中的資料每日清理髮往審批單位，審批完成後可以選擇郵寄或送回辦事點，通知群眾取件，實現不見面審批，避免群眾來回跑腿。

 

　　「通過打造西區政務中心智能AI自助受理辦理區，可進一步加強與各審批部門的協同聯動，涉及的相關紙質資料內部流轉，提升服務效率。」 成都高新區網絡理政辦相關負責人表示，將切實讓西區企業和群眾獲得更好的政務服務體驗，實現涉企事項的「一次辦、就近辦、馬上辦、網上辦」。

 

　　據了解，此次確定10個事項作為首批上線運行事項，涉及城市設置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運許可、取水許可證新辦審批、建築垃圾處置（排放）證、營業性演出（團體）許可、營業性演出場所備案、三級運動員等級證核發、出版物零售經營許可、工會法人資格證書、核發《食品經營許可證》等承諾事項。在成都高新區西區AI政務自助服務辦理區，以上事項可實現24小時自助查詢、辦理。

 

　　該負責人介紹，下一步，將以西區政務中心作為首批建設示範點，以「成熟一批，上線一批」的原則，擴展受理事項範圍。同時，該智能AI智能自助綜合窗口運行成熟後，將逐步推廣到其他政務服務場景，重點部署在園區、樓宇和基層便民點等人員密集區、經濟示範區，以緩解大廳人流量、方便群眾辦事，提升區域政務服務水平，打造「就近辦」業務受理新模式。

 

　　當前，營商環境正成為新一輪城市和地區競爭的核心和焦點，今年是成都「國際化營商環境建設年」，9月成都高新區發佈《成都高新區優化營商環境行動方案（2019—2020年）》（以下簡稱「行動方案」），提出對標世界銀行標準，加快建設國際一流營商環境。

 

　　成都高新區相關負責人表示，此次推出的西南首個AI智能自助綜合窗口，正是深化行動方案中「互聯網+政務服務」的實踐，成都高新區將進一步推動營商環境指標更上一層樓，到2020年底，智慧服務型數字政府總體建成，更優企業服務、更優產業生態、更優城市品質、更優政府治理成為普遍共識，力爭營商環境指標在全國高新區成為標杆。（郭代勤）