【香港商報網訊】3月15日，由四川省綿陽市人民政府主辦，綿陽市市場監督管理局、綿陽市消費者權益保護委員會承辦的信用讓消費更放心——「3.15國際消費者權益日」新聞通報會召開並發佈了2018年消費維權十大典型案例。綿陽市市場監管管理局局長陳興剛通報了2018年全市消費維權情況和2019年工作重點。中行綿陽中心支行負責人楊仕錫就金融消費權益保護工作、保險行業協會會長陳忠就保險業消費者權益保護工作分別進行了通報發言。

 

　　據陳興剛介绍，2018年綿陽市各級市場監督管理部門、市消委組織聯合市、縣相關行業部門和多家企業，共組織普法活動90場次，開展大型諮詢活動59場，組織新聞發佈9次，播放維權公益廣告318條，印發各類宣傳資料124700冊（份），消費者參與63310人次，經營者參與1597戶次，銷毀價值80餘萬元假冒偽劣商品。全年抽檢成品油、農資、家用電器、計量器具等20093批次，立案查處違法案件3656件，移送司法機關案件20件。以「紅盾春雷行動」「質檢利劍」和「雙打」行動為抓手，深入開展群眾密切關注的重點行業、重點品種專項整治。共出動執法人員6260餘人次，檢查各類生產經營企業4萬餘家，查辦案件3557件，案值1959.2萬元，約談企業1000餘家，停產停業整頓535家。同時針對醫療保健、投資理財、旅遊出行、養老生活等老年消費領域的突出問題，在全市範圍內開展聲勢浩大的「關愛老人，品質消費」老年消費教育活動。編製、發放《老年消費指導手冊》等宣傳資料6500冊，在網絡媒體發佈《致全市老年消費者朋友的一封信》。深入社區開展老年消費宣傳活動，各大醫院醫務人員免費義診。結合老年消費者上當受騙的典型案例和相關維權知識舉行專題講座，揭露各類消費陷阱和騙局，引導廣大老年消費者科學理性消費。

 

　　据了解，2018年，綿陽市消委組織共受理消費者投訴9280件，化解處理率達98%，為消費者挽回經濟損失300餘萬元，加倍賠償17餘萬元。共接待消費者來訪來電諮詢9600人次，辦理「3.15」期間全國12315互聯網平台投訴22件，辦理市長熱線210件，辦結率100%。

 

　　會上，陳興剛表示2019年綿陽市市場監管管理局將從探索建立市縣兩級消費者維權中心、全面強化監管執法、積極構建消費維權社會共治機制、開展「放心舒心消費城市」創建活動、開展消費維權系列宣傳活動等五個方面開展工作。

 

　　充分利用機構改革的契機，探索建立市、縣（區）兩級消費者維權中心，確保有機構、有編製、有人員。推行「三級調解制」即：企業點自行和解，行業協會搭建化解平台，消委會（調解中心）重調解。督促經營者落實主體責任，鼓勵建立消費環節經營者先行賠付制度，推進「訴轉案」工作。加大重點領域商品質量抽檢力度，嚴厲打擊食品、藥品、兒童老年人用品等領域假冒偽劣產品。加强对重點行業企業信用監管，通過「智慧監管」「信用監管」「協同監管」等方式，依法公示處罰信息和抽檢信息，促進這些行業企業的信用缺失狀況得到根本好轉。發揮消費者權益保護工作聯席會議成員單位和各級消委組織作用。建立消費糾紛調解服務站，創建消費教育示範基地，開展消費者滿意度調查和商品服務比較試驗。開展公示投訴信息試點工作。開展消費體驗、消費體察、消費者調查評議等活動。充分利用「3·15國際消費者權益日」、全國質量月、世界知識產權日、食品安全宣傳周等契機，圍繞維權法規、社會熱點和消費新趨勢開展系列宣傳活動，大力宣傳科學消費維權理念，提昇消費者維權意識。

 

　　陳興剛强调，綿陽将以放心舒心消費城市創建「六個一」為抓手，打造一個特色街區、一個景區、一個商場、一個市場、一個企業、一個鄉鎮，着力提高消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，提振消費者信心，進一步發揮消費對經濟增長的拉動作用。（張麗 張寶杉）