【香港商報網訊】近日，內蒙古市場監督管理局12315消費者申訴舉報中心公佈了2018年各盟市12315熱線平臺和全國12315互聯網平臺接到的消費者諮詢、投訴、舉報數據。

 

　　2018年，內蒙古共受理投訴、舉報、諮詢總計141660件 ，同比增長2.3%，投訴舉報辦結率87.3%，投訴共涉及爭議金額3.03億元，為消費者挽回經濟損失4327.5萬元。

 

　　通過全國12315互聯網平臺接收的內蒙古投訴舉報同比增長166.8%，已經占全區12315受理總量20%。網上維權的便捷性、透明性等特點吸引著越來越多消費者從傳統渠道轉移到網路渠道，“互聯網+政務服務”理念逐漸普及。

 

　　商品類投訴中，投訴量排名前五的分別是服裝鞋帽類，交通工具類，食品類，家居用品類和裝修建材類。服務類投訴中，投訴量排排名前五的分別是銷售服務，餐飲和住宿服務，文化、娛樂、體育服務，美容、美髮、洗浴服務以及製作、保養和修理服務。（郭建麗 李揚）