據廣鐵集團客運部門有關負責人介紹，廣鐵推行“雙11”高鐵快運3年以來，不斷加強與電商、快遞企業合作，大大提昇了高鐵快運品牌市場影響力。同時在服務上下功夫，優化便民服務措施，將原有的“站到站”運輸服務拓展到“門對門”全程服務。今年參與快運的高鐵列車主要有廣州南至上海虹橋、杭州東、長沙南、武漢、鄭州東、西安北、南昌西、貴陽北等方向，深圳北至廈門北、武漢、長沙南等方向，長沙南至合肥南、廣州南、深圳北等方向。今今年“雙11”電商黃金周運輸期間，廣鐵提前制訂高鐵快運方案，深度挖掘運輸能力，一是利用載客動車組大件行李存放處、最后一排座椅后方及快件柜裝運，提供“當日達、次晨達、次日達”時限運輸。二是利用動車組不售票車廂裝運。選擇客座率在60%以下的載客動車組共25趟車，預留1節二等座車廂“雙11”期間不售票，裝運批量快件。可在廣州南、深圳北、長沙南車站辦理相關業務。三是利用每日不載客的確認線路狀況的確認動車組列車裝運。主要在廣州南、深圳北和長沙南站辦理。廣州南至深圳北、深圳北至長沙南、長沙南至廣州南高鐵確認車裝載量預計創新高，裝載貨物將達10噸以上。四是集團管內所有行包辦理站經停的旅客列車行李車均在“雙11”期間辦理電商快件運輸。