據悉，雲南省正全力打造“健康生活目的地”，大力發展旅遊文化產業。恰逢旅遊產業全面升級之際，“一部手機游雲南”應運而生——它是由雲南省政府和騰訊公司聯合打造的全域旅遊智慧平臺，連接著數百個政府部門和數十萬商家， “吃住行遊購娛”六大服務全面數位化升級。

 

 

　　“吃住行遊購娛”  用一部手機解決

 

　　在“游雲南”APP中，QQ、微信、優圖實驗室、騰訊地圖、騰訊雲、騰訊文旅、AI-Lab、QQ流覽器、大資料平臺、雲鼎實驗室等騰訊20多個產品團隊通力合作，打造了景區直播、線上購票、地圖導覽、一鍵投訴、識花草識景點、找廁所等豐富功能，用一部手機解決掉“吃住行遊購娛”中的痛點。

 

　　在“十一”期間，“游雲南智慧停車場”小程式也將反覆運算上線，屆時遊客可線上查看雲南全省百個停車場即時剩餘車位元數，並根據剩餘車位元數查看停車場擁擠程度，切實解決節假日“停車難”問題。

 

　　旅遊結束後，遊客依然可以通過慢直播觀看雲南美景，享受購物、申請電子發票、投訴、信用評價、無條件退款等服務，並分享自己在雲南的美好感受。

 

　　此外，9月29日-10月8日期間，以“929游雲南”為主題打造集趣味、互動、優惠於一體的系列活動相繼開展，遊客只需參與“游雲南”APP、“一部手機游雲南”公眾號活動，即可贏取10000張景區門票、100晚酒店、100單精品線路全免單，iphoneXS、國內往返機票免費送等游雲南大禮。

 

 

　　“雲南+騰訊 ” 打造智慧旅遊省級樣本

 

　　作為旅遊大省的雲南，一直在謀求產業的轉型升級。在“一部手機游雲南”項目運作的一年多時間裡，雲南省的旅遊生態有了不小的改觀。正如騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰所說：“這個項目沒有先例，有很多創新點，’一部手機游雲南’的經驗和探索，正在成為一個可供參考的智慧旅遊解決方案。”

 

　　遊客余先生在6月份來雲南旅遊時，便使用過試運行階段的APP了，而此次全面上線，讓他有了更好的體驗。“這個APP貫穿了我雲南旅行的所有方面，這次帶著家人來遊玩感受到了VIP的服務，非常方便。”

 

　　“游雲南”APP的上線給遊客帶來的便捷還有更多。例如，試運行期間，在“找廁所”功能上，雲南省內廁所點位上線23008座，其中642座智慧廁所，即時監測廁所空位、氣味、擁擠度等狀態資訊，平均每天為1000人次提供“找廁所”便民服務。在高速無感支付上，截止9月28日累計註冊用戶18301位，累計通行車次52340次，最快0.7秒即可完成整別、支付，極大地提升效率

 

　　目前，“一部手機游雲南”已經擁有了一個旅遊大資料中心、旅遊綜合服務平臺和旅遊綜合管理平臺兩個平臺、三類旅遊應用埠、五套體系支援。同時，通過建設服務評價、投訴受理、聯動執法、誠信體系、輿情監控、客流監測、產業運行監測等功能於一體的旅遊綜合管理平臺，實現一部手機管旅遊。

 

　　此外，“游雲南”創新了行業的投訴體系。共開通政府後臺帳號6297個，完成8000餘家涉旅單位上線。據瞭解，新的投訴體系發揮了省級、州市、區縣三級指揮中心和企業的聯動，用戶一鍵投訴後由後臺立即分發到政府投訴帳號，大幅度縮短處理時間。平均辦結時間為7.75小時，相較原來投訴的平均辦理時長12個工作日，提高約37倍。