【香港商报网讯】记者李苑立报道：8月1日，广东省消费者委员会发布的《2018年上半年广东消费投诉分析报告》显示，该省各级消委会上半年处理消费者投诉137261件，同比上升66.80%，增幅比2017年上半年上升60个百分点，为近三年增长最快。

　　从报告反映出，广东省消费投诉量持续上升、总量大、地区分布仍然不均，人格尊严、虚假宣传、农产品资料和旅游服务等个领域出现数倍增长。上半年，该省为消费者挽回经济损失1.74亿元，同比增长18.37%。全省接待消费者来访和咨询约6万人次。

　　维权意识强 广深投诉量最大

　　上半年，广东消委系统投诉量占全国消协总量38.71%，为消费者挽回经济损失在全国占比47.94%。分析其原因，主要是广东作为全国经济和消费第一大省，全省社会消费品零售总额连续35年位居全国首位，消费体量大带来消费纠纷相应较多。另外，广东投诉渠道畅通，该省依托互联网平台、手机APP、电话热线、公众号、来信、来访等形式构建了综合立体、通畅便捷的消费投诉咨询渠道，全国消协第一个互联网投诉平台、第一个APP手机投诉均由广东创设，由于方便快捷，消费者投诉积极。

　　另悉，在各级消委会受理的投诉中，涉及房地产、汽车、家具、预付式消费等大额投诉多，为消费者挽回经济损失数额大。其中，广州、深圳两市处理消费者投诉占全省总量的90.15%，较2017年上半年上升8.77个百分点。作为省级消委会，广东省消委会上半年处理投诉2974件，为消费者挽回经济损伤285.5万元，总量排在全省第四位。

　　数据还表明，广东的消费者的维权意识在日益增强，除了重视商品和服务质量外，对经营者的态度和诚意、消费过程中的精神、心理感受也越来越看重，人格尊严的维权数量日益增多。