2017年被业界视作“新零售元年”，对经济的驱动力愈加凸显。进入2018年，新零售领域硝烟蔓延，线上巨头阿里巴巴、腾讯、京东等互联网巨头竞相在新零售领域“跑马圈地”。去年10月，无人便利店现身南昌。今年3月，“京东到家”正式开通南昌地区服务，新零售的熊熊火焰正逐渐烧入南昌。
■记者郑周贇/文
互联网巨头阿里巴巴、腾讯、京东直接或间接进入南昌
3月19日15时左右，从事财务工作的小敏长时间对着电脑屏幕，感觉眼睛不太舒服，想买瓶眼药水缓解一下疲劳，她打开“京东到家”APP，在医药健康一栏中选好产品，10分钟内完成下单，在15时30分左右，眼药水就送到了她的手中。
记者发现，在该款APP产品中，京东与有家、好邻居生鲜超市、美宜佳等便利店，百果园、京西菜市等蔬果商超，良品铺子、华莱士、绝味鸭脖、煌上煌等品牌零食店，益丰大药房、昌盛大药房等线下药店均有合作。
今年年初，阿里巴巴斥资190亿元入股大润发，向居然之家投资54亿元获15%股份。此前以21亿元入股三江购物获32%股权、283亿元投资苏宁、177亿元收购银泰百货，投资联华、新华都和东方股份等。
继2017年12月中旬以42亿元入股永辉超市之后，2018年一开年，腾讯接连投资唯品会、近25亿元入股海澜之家持股5.31%，联手永辉投资家乐福中国，携京东、苏宁、融创领投万达商业，联手京东投资步步高。
而上述提及的诸如大润发、苏宁、永辉超市、海澜之家、家乐福、万达商业、步步高等实体零售或大型商超在南昌都有门店，且占据不小的零售市场份额。京东在南昌的线下布局早已经有迹象，西湖万达从开业伊始，其网上商城的线下体验店也同期开业。
无人便利店加入零售业 南昌对便利店真金白银扶持
近两年，南昌各种新零售创新业态迎来集中爆发，不少互联网公司入局，给零售业带来一系列新物种，其中最吸睛的当属无人便利店、无人货架。
目前,梦想购人工智能便利店在南昌共拥有5家门店，总面积超340㎡，从去年10月份开店以来，5个月时间虽说营收总额是普通便利店的三分之二，但人工支出却不到普通便利店的五分之一。“目前在零售行业，减少人工是大趋势，注重科技感，偏向年轻化，注重科技赋能，减少成本开支，标准化程度越来越高。”其负责人向记者介绍。
市场环境的优劣关系着能否健康孵化出新零售业并助其健康地成长，“目前，南昌市政府对于零售业还是比较重视的，比如便利店，按照单个门店最高不超过10万元的标准，以‘真金白银’政策予以扶持。但就南昌来说，一些大零售品牌进入南昌的时间比较晚，这对于小零售品牌与企业来说，是比较有利的。”该负责人称。
此外，记者了解到，在阿里与高鑫的合作中，目前仍是线上大数据指导线下商品管理，大润发华东20个城市的167家门店上架了天猫超市百万件商品，这些商品由阿里大数据根据周边消费者喜好筛选，并由天猫供应链优化供货方案。这些城市中还暂时不包括南昌。“应该不会等太久。”有业内人士预测。
3月20日，记者从江西省商务厅相关负责人处了解到，江西今年计划实施“九大行动计划”，其中包括“消费升级行动计划”，将积极培育新的消费热点，探索多业态融合的消费新模式，促进便民消费和中高端消费。据悉，今年江西省商务主要经济指标预期目标中也提到，社会消费品零售总额要增长12%左右，电子商务交易额要增长26%左右。
线上线下相融 是未来新零售发展大趋势
“线上线下一体化，是新零售的大趋势所在。”记者采访的多名业内人士都有一致的看法。
据介绍，目前南昌纯电商市场正逐渐处于萎缩状态，而实体+互联网市场在逐渐扩大，目前互联网大佬也正在南昌加紧布局。“线上与线下不是相互敌对、排斥的关系，我认为应该是相互依赖的关系，由线下导入到线上，线上依靠线下的场景支持，线上是线下的引入路径，新零售做便利店、商超的商业集成，一次性实现吃喝玩乐购，利用线下网点与线上虚拟网点相互结合。”一位业内人士表示。
据了解，在过去一年，人人乐在原有卖场的空间布局、商品结构和线上服务等方面进行了改造升级，同时推出了多种新零售业态。但财报显示，新业态门店开业需要一定阶段的培育期，培育期长短还会受到门店所处区域、商圈、客群、竞争等方面因素影响。
3月6日，拥有华润万家与欧尚的高鑫零售发布了阿里入股后的首份财报。尽管净利润同比增长14.9%，但零售营收同比增长仅1.9%，自财报公布以来，公司零售股价下跌近两成。招商证券指出，虽然阿里入股高鑫在短期内并未给高鑫业绩带来大幅改善，但是阿里的互联网基因和大数据资源加速了高鑫的线上线下整合。
业内人士：线下比线上更复杂 融合发展面临很多挑战
邓先生在南昌从事某品牌化妆品销售已有10年，早期的销售渠道是先从省外厂家发货到各区域经销商，自己再从区域经销商手中拿货，利润高的时候可达五六成。但随着近年来互联网平台的发展，化妆品市场竞争越发激烈，价格更加透明化，导致实体店销售量大幅下降，像邓先生这样的传统实体销售者在不断尝试转型，但也不得不面临着降低售价以弥补销售量低迷的现状。
据公开媒体报道，多年前不少线下超商百货巨头就已清晰地看到了电子商务的大趋势，但自建电商的成功案例十分罕见。2017年的最后一天，步步高旗下的跨境进口电商平台云猴全球购正式关停，而大润发旗下的B2C平台飞牛网也在年底传出停运的消息。
有业内人士认为，过往实体零售商花了很多精力想做线上，但由于思考模式不同，双方强项不一样，跨界电商的难度很大，加上现金流远不如互联网巨头，自建电商有心无力。
“电商的连番进攻对传统零售业的冲击肯定是有的，但我觉得它们应该是相互补充的关系，传统商超可能会面临库存盘点即时性不足等问题，而新零售可以做到智能分析，根据周边消费者喜好筛选商品，对大众货品畅销、货物周转分析很智能，可直接将销售情况转化为图表发送至手机上进行盘点。”南昌一家无人便利店的负责人李永生告诉记者。
线上零售在赋能线下的时候，一般都会遭遇能力的短板，“这种短板覆盖了多个方面，比如说线下商业的基础设施，包括门店选址、物流等，人才的引入、组织架构、管理方式的短板，日常线下的运营情况比线上更为复杂。”南昌一位不愿具名的传统零售从业者透露，零售行业线上与线下的融合发展仍然有很多现实的挑战需要面对。