【香港商报网讯】记者朱桦 徐红 报道：日前，广东省工商部门首次对消费者权益保护进行年度报告发布。2017年，全省工商、市场监管部门和消委会系统共受理消费者投诉724170件，已处理630308件，处理率为87.04%，为消费者挽回经济损失86560.70万元;共受理经济违法行为举报85784件，已处理80833件，处理率为94.2%，罚没金额合计3465.16万元;查处侵害消费者权益案件3226件，罚没金额合计1814.57万元。

　　广东省工商局副局长沈亦军介绍 ，2017年全省各级工商和市场监管部门坚持以消费者为中心，不断创新和完善消费者权益保护机制，强化市场监管和消费维权工作力度，研究构建了消费环境评价指标体系并首次开展全省消费环境试评价，服装等重点商品专项整治成效显著。

　　据了解，2017年广东省工商局对服装、装饰装修材料、交通工具及配件、家用电器、儿童用品、燃气具等六类商品加大专项整治查办力度，检出不合格商品920款，查获违法商品21.6万件，罚没金额1014.7万元，创历年最高水平，建立完善不合格商品双向追溯、全面挖掘销售不合格商品线索等长效监管制度机制，对于侵权假冒、商品质量不合格、虚假网络广告、刷单炒信、网络传销的网络交易开展打假专项行动，进行严厉打击。2017年全省共检查网站16.3万个次，删除违法商品信息7018条，责令整改网站3333个，提请关闭网站42个，查处各类网络交易违法案件3308件，罚没款合计1400万元。在“阿里巴巴打假地图”专项整治行动中，对涉及1000多家网店的736条侵权假冒违法行为线索逐一进行核查。立案查处涉网违法行为18件，移送公案部门3件。

　　据沈亦军介绍，在放心消费创建方面，广东省工商局与省社会科学院联合研发广东省消费环境评价指标体系，涵盖质量与安全、品牌与诚信、维权与监督、基础与发展、能力与评价五大维度，5个一级指标、13个二级指标和39个三级指标，并委托第三方机构对全省和各地市消费环境状况开展首次试评价。

　　此外，记者了解到，广东省工商局在全国首创依法将不符合人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的商品认定为缺陷商品，并制定了《关于流通领域缺陷商品认定及处置的工作规范》。2017年，广东省工商局委托第三方机构组织专家组对空调器等65种商品的强制性国家标准、行业标准进行了集中评估，认定了912项质量项目属于保障人体健康和人身、财产安全的标准项目，并对照我局组织的抽查检验的商品名单，认定其中不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准项目的363款商品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险，组织全省清查并责令相关经营者依法处置缺陷商品。