1-10 多年來，楊景的腳步遍布全球30多個國家，在旅行之餘，修煉自己的“旅行經”。
導語：2016年，或許可以成為國家旅業的共同記憶——中國旅遊從傳統“景點旅遊”向“全域旅遊”正式轉變。而在湖南，這一年召開了全省曆史上規格最高、規模最大的“旅遊發展大會”;出台了全國首部貫徹實施《旅遊法》的省級地方性法規……事實上，曆史從來都不是按照預設演出的舞台劇，而承轉啟合和載入史冊的事件與人物，對於時間而言只是巧合。2016年，楊景辭去了芒果Radio文藝頻道總監一職，成為了中國最大的境外碎片化自由行公司——懶貓旅行的CEO，完成了人生裏程上又一個華麗轉身。
【香港商報網訊】楊景說，自己是一個拒絕“被標簽化”的人——但無論是接檔柴靜主持《夜色溫柔》，成為紅極一時的電台DJ;還是兩度辭職芒果台，獨自環遊世界;亦或是將愛好變成事業加盟懶貓旅行，都是他極具傳奇色彩的經曆。如今，褪去光環後的他並不只是為了完成下一個目標，而是做一件值得去分享的事情。今年全國“兩會”，國家旅遊局局長李金早在“部長通道”上透露：“非景點式”全域旅遊的遊客量已占近80%。楊景對此認為，有了大規模的市場基礎，又有了有待滿足的市場痛點，以創新的、效率的、服務的精益為市場導入的突破口，就可以為90後、00後這群全域旅遊的中堅力量提供豐富的出行選擇，同時也可以把人生過成自己想要的樣子。
傳統“套路”束縛遊客“體驗感”
“想發展好全域旅遊，首當其沖就要考慮遊客的體驗感!”這些年，楊景的腳步從古巴、墨西哥到印度、伊朗，再到土耳其、坦桑尼亞……大多是中國旅行者的冷門地。他說，熱門城市都發展得太“套路”，閉上眼就能想象出這些地方是怎樣的氛圍。楊景介紹，他習慣在旅途中學點當地語言，交些本地朋友，或者參與義工服務、民俗活動，體驗那裏不同的城市文化。“旅行中好玩與讓人留戀之處就在於此。”
楊景認為，國內不少旅遊城市往往盲目地自我標榜，這樣既失去了個性特色，又不抓不住遊客的心，自然也缺乏市場競爭力。他舉了個例子：比利時的布魯日盛產蕾絲，但它從不標榜是“蕾絲之鄉”。遊客們到那可體驗比利時最有名的啤酒和巧克力文化，還可任意走進一家作坊仔細玩味，但無論身處何地，你看到的、品嘗的、感受的又處處蘊藏“蕾絲”。相比之下，國內“特色之鄉”“特產名鎮”屢見不鮮，而這些“名號”往往極少能直接勾起大家的“欲望”。 這意味著，不僅遊客體驗感不佳，景區也無法做到精准營銷，但真正的“旅遊精品”其核心魅力恰是一種情緒、情感、情懷。
文化是本質性的，旅遊為其展現形式。作為資深“玩家”，楊景認為傳統地“套路”開發，也是部分景區發展中的頑疾。“台灣九份沒有絕世的美景、沒有大型的旅遊配套，亦沒有豪華的營銷宣傳，但我卻覺得它給遊客呈現的平價美食、特色民宿、各色民俗勝過不少千篇一面的古城名鎮”，楊景建議，湖南如何將蚩尤、炎帝、舜帝等始祖文化打造成城市體驗，如何將茶葉、楊梅、柑橘等農副特產變成創意產業，如何將陶瓷、織錦、雕刻等文化遺產融合山水情趣，讓它們“活起來”形成具有“體驗感”的精品，也就能順勢打造一個個“特色小鎮”。
抓住“痛點”就抓住了市場契機
懶貓旅行的總部在長沙麓穀科技園，千餘平米的空間裏坐滿了逾兩百名員工，其中八成以上是90後，但卻在三年內創造了過億的市值。在懶貓，楊景從不被稱為“楊總”，用他的話說，該公司沒有一個“總”，大家都各有昵稱。“沒有繁雜的辦公室政治，大家的心思就會更多用於工作，同時也不會把工作只當成工作”，楊景將此理解為員工的“痛點”。事實上，懶貓成功的關鍵也在於抓住了遊客的“痛點”。
泰國是近年中國人的熱門旅行地，浮潛則是當地海灘遊的特色項目之一。懶貓創始團隊發現，國人多數不會像西方遊客那樣購買昂貴的潛水相機，卻又希望能美美地在海底來個自拍。於是，他們購置了一批設備租賃給客戶，並配備了中文客服，一擊即中市場“痛點”，收獲了懶貓的第一桶金。楊景介紹，如今懶貓有六成員工從事著客戶跟蹤服務，零時差發現“痛點”完善產品。“豐富的市場調研，專業的受眾研究，能幫助職能部門、景區、服務商找准發力點”，楊景說，發展全域旅遊要謹防“想當然”，必須用大數據找准市場“痛點”，直達遊客需求。
“十三五”時期，中國旅業將處於黃金發展期，同時也是結構調整期、市場秩序規范期和各類矛盾凸顯期等“五期疊加”時期。“旅行不應變成奢侈消費，也不能淪為降低生活品質的理由”，楊景表示，全域旅遊產業還應主動制造“痛點”，推動整個行業不斷發展。“以鄉村遊、周末遊為核心的周邊遊是全域旅遊中潛力最大的部分。”楊景坦言，他在長株潭地區的調研發現，傳統星級景區過分依賴外地客流，而農家樂、山水莊園、田園俱樂部等又多為粗放式經營，難以真正成為受本地人青睞的精品，適合一、二日遊的“小而美”個性化景區十分匱乏。
激活全域旅遊潛能當“放水養魚”
幾天前，楊景剛剛從泰國清邁回長，懶貓決定與當地合作，在那投資新建一座適合中國人的大象體驗營。在商言商，楊景說，現階段他們的目光之所以多放眼於境外，是因為那裏能收獲更靈活的政策支持、更豐富的市場資源。“以開放的姿態‘放水養魚’，方能激活全域旅遊的潛能”，楊景建議，職能部門應多借“外腦”，因地制宜地開展引領式規劃，規范精細化的行業標准，用市場思維推進本土居民與外來客商的有機融合，把控“大方向”讓“動力”釋放於民間，最終讓全域旅遊成為幸福產業。
“怎樣破除‘觀光遊理念’，首要樹立‘處處是景’的運營觀念。”楊景非常贊賞浙江烏鎮的做法：規范每間民居最多同時接待五桌就餐，區域內主要消費規劃價格區間、食宿遊安全標准給予精細化監管，並定期指導經營者差異化營銷……理順遊客、百姓的利益分配鏈條，加上龍頭企業引領，自然風光、民俗文化助力，整個生態系統也就形成了一幅和諧的畫卷，當地全域旅遊產業連連收獲驚喜。
雖然自己是媒體人出身，但楊景至今未花過一分錢媒體廣告費，公司利潤盡數投入產品研發。他坦言，雖然2016年湖南旅遊投資破千億，“錦繡瀟湘”品牌亦有紅色旅遊、山水旅遊、文化遺產遊等豐富產品，但大多仍停留在觀光層面，潛能尚未激活。以紅色旅遊為例，作為湘潭人的楊景認為其中大有可為，但如何讓旅行者、投資商充滿樂趣地主動認知、重現和“參與”曆史，需要職能部門敢作為、能作為，勇於“放水養魚”。
記者在采訪中發現，無論是“不拘小節”的著裝、“不著邊際”的思維，還是“放蕩不羈”的行動，都盡顯楊景的魅力和獨特之處，亦可將此解讀為“懶貓氣質”。雖然離開了芒果台，但楊景的好友們紛紛表示他身上依舊蘊藏著“芒果基因”——風趣而瘋狂，楊景對此卻以“老頑童”自稱。事實上，一個不能擁有全球話語權的公司就無法實現在國家旅業格局中的戰略地位。用“老頑童”的心態“做旅遊”，將用戶體驗和市場痛點擺在最重要的位置，這就是楊景能用“芒果精神”推動“湘字號”旅遊企業走向世界的成功原因。下一步，楊景憧憬在三湘四水能打造一套“懶貓式”水IP主題旅行精品。
唐竟淳 陽波 趙冠南