【香港商報網訊】記者寇剛報道：日前，記者從甘肅省工商局舉辦的“12315社會開放日”座談會上獲悉，自2004年建立連通甘肅省14個市州局、86個縣區局和601個工商所的12315行政執法體系網絡和省局指揮中心年來，甘肅省12315指揮中心堅持365天工作制，共接受消費者投訴、舉報170餘萬件，投訴、舉報辦結率達100%，消費者滿意率達96%以上，“12315”已成甘肅工商品牌，被國家工商總局譽為“甘肅模式”。

　　此外，甘肅省在大力推進12315進商場、進超市、進市場、進企業、進景區“五進”工作的基礎上，還積極推進12315進網絡交易平台、電視購物平台等經營主體工作。同時，推進“12315”與相關行業、系統消費者申訴平台的銜接與聯動，以及西北五省區的協作協同機制。據悉，全國12315互聯網平台即將於3月15日運行，甘肅將實現12315電話平台與全國12315互聯網平台的有效對接，方便消費者高效、便捷、低成本表達訴求。

　　值得一提的是，自2004年成立以來，甘肅省12315指揮中心累計接受消費者投訴舉報170餘萬件，為消費者挽回經濟損失1億多元，已經成為工商部門為民服務的重要品牌。

　　甘肅省工商局有關負責人表示，政府相關行政執法部門都具有消費維權的重要責任，僅靠一個部門單打獨鬥是不行的，而需要社會各界的共同努力，以推進社會共治。12315指揮中心將以全天候人工值守為措施，提供一流服務、創造一流業績、打造一流品牌，做好消費維權工作，以當好工商的“110”，市場運行的“晴雨表”，消費維權的“排頭兵”。