【香港商報网訊】侯利剛報道：為適應信息化不斷發展的新情況，持續深入推進掌上辦公、掌上服務群眾工作，在支隊主要領導的指導下，2015年9月初，包頭交管支隊開通了包頭交警“微警務”微信工作群，進行信息實時對接，形成一點發布，多點聯動的網絡服務運行格局，把信息孤島連成陸路，讓數據在微信平台上高速運行，實現服務流程再造化、辦公完全無紙化、徹底掌上網絡化、解決問題扁平化。

　　此次交管支隊建立“微信群+”綜合服務平台，就是把“人與交通管理服務”全面連接起來，進一步優化交通管理網絡工作渠道。包頭交警“微警務”工作群由支隊辦公室信息中心管理，對內將支隊領導、各交管大隊領導、中隊長、政秘辦主任、支機機關科室負責人吸納入群;對外將“89。2”、“94。9”等電台節目主持人以及新聞媒體記者吸納在內。微信平台工作人員將從互聯網支隊長信箱、市長熱線、市政府信箱、微博、微信、貼吧、論壇及新聞記者等各個渠道轉來的涉及交通管理方方面面的意見和建議，在微信群及時發布，針對反映的問題內容@支隊相關部門工作人員，第一時間部置接收解決任務，並要求第一時間在群內回複，使警令傳遞快速高效，省去了以往通過電話、傳真通知大隊辦公室，再由大隊辦公室通知下面的中隊或民警解決問題的中間繁瑣環節，實現解決問題直接化、扁平化。截至9月21日，群內共有群成員100餘人，解決諸如：拆除鄰圃道不合理禁左標志、在新光東路和富強南路交叉口安裝紅綠燈等1000餘件群眾來信反映的問題。

　　包頭交警通過創新網絡服務模式，用微信群快速解決群眾提出的問題，切中與日常生活最為密切的群眾需求，破除地域、時間限制，推出差別化服務，加強了內外溝通，和諧了警民關系。下一步，支隊將統一建立多種易信群、微信群，實行分級管理，在相應的服務、管理上提高水平，進一步推進公安交通管理信息基礎化建設。