沈陽有旅行社取消港澳游低價團

　　中消協呼吁取締不合理低價團

　　多為大型旅行社 業內稱低價團全靠購物返點賺錢肯定強制購物

　　港澳游“低價購物游”近日成為輿論關注熱點。

　　昨日，記者發現，一些大型旅行社已經取消低價團。但不合理低價港澳游在沈陽依然存在。

　　“低價購物團確實要購物”

　　記者從省內多家旅行社了解到，省內一些大型旅行社已取消了低價港澳購物團。

　　一家旅行社的負責人稱，大概5年前赴港旅游的人數就在逐漸下降。多數走的是自由行，旅行社的接單量減少。淡季時3天才能組合成一個團，而且游客數還不滿一個團。現在香港又出現內地游客遭侮辱、遭強迫旅游事件，估計對香港游影響更大。

　　“低價購物團確實是需要購物，不購物導游的服務肯定不好，這樣對旅行社的品牌有影響，所以取消了低價購物團。”一家旅行社的負責人稱。

　　業內：低價團肯定會強迫購物

　　昨日，記者以游客的身份咨詢了旅行社港澳“購物游”的報價。市場上的價格相差天壤之別，從幾百元到幾千元都有。

　　記者咨詢“480元”團費的旅行社，工作人員解釋，這是觀光購物游，不會有額外的自費。有一個自費的觀光項目，如果不去可以在車上或者自由活動。至于是否會被強制購物，該工作人員始終未予以正面回答。

　　隨即，記者咨詢“1580元”團費的旅行社。工作人員稱，香港6日游購物店數量不多，整個行程以購物為主，但不會強制消費。

　　記者表示，想報幾百元錢的港澳團。該工作人員說：“我家倒是有幾百元的團，但是事先要說明的是，報那種團，每天要走好多購物店，不買東西肯定不讓你出來。”

　　業內人士透露，購物團便宜是因為地接旅行社全靠購物返點賺錢。那邊跟旅行社都是有利益交換，即便是負團費、零團費，只要在那邊發生購物就會有利潤。

　　記者從網上查詢到，10月中下旬，沈陽到香港的機票價格單程就要在1200元左右。再加上吃住，三天的行程每人至少要花3000元左右。即便旅行社可以拿到機票、住宿、餐飲的折扣價，低于千元的購物團費連張單程機票錢都不夠。

　　中消協呼吁取締不合理低價團

　　據新華社報道，中國消費者協會昨日表示，從多年來全國消協組織受理消費者旅游投訴情況分析，凡低于成本價，以超低價、零負團費等形式組織的旅行團或購物團，無一例外均存在強制或變相強制購物問題。

　　針對不合理低價團，中消協建議政府有關部門加強合作，加大查處力度，對發布和經營違法旅游產品的主體形成有力震懾，發現一起，取締一起。同時，呼吁建立違法經營者黑名單制度，凈化旅游市場環境。

　　市民吐槽

　　游客不購物被困店里4小時

　　沈陽市民張女士回憶，2012年春天她和朋友參加了港澳6日購物游，旅行社報價不足千元。有一天去一家珠寶店，張女士朋友當時鬧肚子，想出去買點藥，但導游就是不讓出去，非讓他們購物才可以出去。一直在購物店里待了4個小時才放人出來。

　　此后，幾乎每天不是在車上就是在購物店里，吃飯都是被趕著吃。最讓她氣憤的是，由于同行團友購物金額少，結果第三天的晚上導游發完卡就失蹤了，凌晨才找到導游。

　　近千元買來假冒A貨玉鐲

　　沈陽市民劉女士說，她2013年底花900多元錢報團去的香港。“當時我咨詢旅行社，說這是觀光購物團，絕對不會發生強制購物這種事，有自費的觀光項目也是自由選擇。結果去了香港后，觀光是透過玻璃窗看的，上廁所的工夫就算觀光了，多數時間都在購物店。”劉女士說，去之前就沒打算買珠寶。哪想到在珠寶店因為沒購物，導游讓沒買東西的人額外交500元，不交整個團就不走了。當時匆匆買了一款說是A貨的玉手鐲花了900多元，結果回沈陽找明白人一看說根本不是他們說的A貨。

　　行業提示

　　如何避免掉入低價團陷阱？

　　不合理低價購物團有一些明顯的特征，比如價格明顯低于市場價，合同上有較多的二次消費，如購物、自費項目。

　　那么，應該如何避免掉入低價團的陷阱呢？

　　沈陽青年國際旅行社副總經理童帥建議，首先要看資質，看是否擁有工商執照，是否擁有旅游業務許可證，如果是出境游還要看是否具有可以經營出境旅游業務的資質。其次，詳細看具體的行程安排、服務標準、費用說明。第三，一定要簽訂書面旅游合同，并且要留好行程表、收費憑證、出團通知等資料。第四，當地發生不履行合同的情況，要及時與組團社聯系糾正。

　　另外，正規旅行社一般都會在行程結束前請游客填寫意見反饋單，游客要高度重視，這是游客表達感受、反映訴求的重要渠道，也是處理投訴糾紛的重要證據。