【香港商報網訊】記者吳敏 通訊員張天天 報道：今年“十一”黃金周，黃山風景區經歷晴、雨、霧等天氣，造就日出、云海、佛光等多種自然景觀，七天共接待游客183941人，旅游形勢與旅游管理呈現新特點、新變化。

　　交通改善帶來客流新變化

　　今年“十一”黃金周是合福高鐵的開通后的第一個黃金周，相比暑假期間持續的旅游高峰，黃金周期間游客出行意愿得到了更加集中的釋放，旅游客流由原來的近、中程市場轉變為近、中、遠程市場，客源也由原來以“自駕游”為主的市場擴展為“自駕+高鐵”的市場，旅游出行方式發生了改變。據統計，前6天，黃山高鐵客運樞紐站共發送301班次，累計發送旅客10082人次，其中，發送至黃山風景區旅客7339人次；湯口高速進出車輛45143臺次，同比增加19%，從景區車牌識別系統統計，陜西、山西、山東自駕車游客增長最快，其中前兩個省份增長幅度超過100%，安徽、江蘇、浙江三省游客依然位居前三位，這也表明自駕游市場發生了由近及遠的變化。

　　從黃金周七天客流統計看，客流分布極不平衡，2日、3日、4日三天保持高位運行，但均未達到最大承載量，5日、6日、7日受天氣影響，客流回落較大，7日僅接待3562人。

　　科學調控帶來秩序新變化

　　與去年“十一”黃金周相比，黃山風景區基礎設施更加完善，6月16日營業的玉屏新索道運力大幅提升，在黃金周期間發揮了重要的作用，鰲魚峰循環道的修建使用，大大減少了天海至玉屏景區的步行時間，有效緩解了全山各個集散地的通行壓力，游覽舒適度得以提高。

　　智慧黃山系統發揮更大作用，新增加的區域統計系統可以根據移動基站監測各個區域內的手機信號，實時顯示各重要集散點人流熱度，當區域內人數超過設定閥值時會報警，便于增派管理人員。指揮中心根據客流情況，科學調度景區客運公司發往前山和后山的車次、節奏，均衡前后山和主要游客集散地客流；通過市導游服務公司信息平臺，向全市旅行社和帶團導游發布信息，引導二日游團隊下午上山；根據候乘索道游客數量，必要時勸導游客步行上下山。當客流出現局部擁堵時，立即通過廣播系統、電子顯示屏和提示牌，引導游客前往地勢開闊、客流較少的區域游覽，從實際效果看，游覽人多但不亂，秩序井然且平穩。

　　優良服務帶來品質新變化

　　黃金周期間，酒店、索道、票房、旅行社等一線服務人員和窗口單位積極踐行“把自己當客人，把員工當家人，把游客當親人”的“三人理念”，致力為游客提供人性化服務。來自黃山風景區各條戰線的志愿者們奮戰在每個服務節點，踐行服務承諾，開展志愿服務，為游客營造了一個良好的旅游環境。與此同時，針對黃山精華景區客流量大的情況，來自管委會機關的志愿者們走到一線，在重點路段、重要節點，為游客提供信息咨詢、線路指引、秩序維持等，確保了井然有序的旅游環境。

　　市場監管和物價管理部門加大黃金周期間對旅游市場、經營管理等監管力度，通暢反饋渠道，讓游客安心游玩、放心消費。黃金周七天，未發生安全責任事故，無有效投訴。

　　統籌管理帶來效益新變化

　　今年“十一”黃金周，多路媒體聚焦黃山，對黃山景觀和黃金周情況進行宣傳報道，產生了很好的社會效應。10月2日晚，央視《24小時》欄目頭條播出《黃山風景區雨過天晴，美景頻現》；央視二套《第一時間》“中國景觀”欄目分別在3日、5日和7日四個時段直播黃山美景；人民網、中國新聞網、中安在線、澎湃新聞等主流媒體刊發多篇報道，正面宣傳黃山，大大提升了黃山知名度和美譽度。

　　來山游客絲毫不吝嗇對黃山的贊美，微博網友“呆呆的朵朵802”說：黃山，很美！！！美得不像話。“透明心P”表示：此次國慶有幸見識到黃山美不勝收的風景！攀爬的過程多累都值了！認證微博網友“fairyji愛美麗”贊嘆：五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳。有幸看到了雨天之前的，領略了四絕中的奇松怪石和云海，留一點遺憾下次再來。

　　在全山員工的共同努力下，第40個黃金周圓滿結束，黃山風景區實現了社會效益和經濟效益雙豐收。（圖/姚育青 鄧根寶）