四川省旅游局局长郝康理做主题演讲

　　【香港商报讯】记者郭代勤报道: 9月15日-17日，以“智慧旅游，联结未来”为主题的“第三届全球旅游网络营运商合作交流会”在绵阳北川正式召开。来自境内外知名的OTA搜索引擎和运营商，相聚四川，共同展望全球旅游发展未来，深化合作、共谋发展。

　　今年是国家旅游局确定的智慧旅游主题年，国务院出台了旅游发展若干改革意见，明确提出推动旅游业发展与新型工业化和城镇现代化相结合，优化旅游发展环境，制定旅游信息化标准，加快智慧景区、智慧旅游企业建设，完善旅游信息服务体系，目前，全球信息化发展正在进行着深刻的变革，旅游信息化的发展正在快速的促进旅游管理方式的转变，创新旅游企业的商业模式，提升游客的服务体验，基于新一代信息技术的智慧旅游以其方便、快捷的优势，在旅游市场中占有越来越重要的地位。

　　大数据赋予旅游新机遇

　　《大数据时代》作者、牛津大学教授维克托.迈尔—舍恩伯格在会上讲到，他说到大数据为游客出行带来更便捷的资讯，降低游客搜索信息的时间，为游客带来更准确的信息。目前四川省正在积极推进智慧旅游建设，大会智慧旅游展场上的高科技旅游体验项目让维克托惊叹不易。维克托说在大数据时代，各种各样的数据紧密联系。OTA应该要用到大数据来更好的配对供和需，这样的话能够减少搜索的成本。通过大数据帮助你的客户减少他们的搜索成本，把他们成本降到0。现在大多数的OTA或者是网上的网站，比如说像很多旅游网站都给出非常透明的信息，机票价、酒店星级、价格、可获得性等等。另外，还有一个非常非常重要或者是说更重要的制胜的关键就是，需要从透明度过渡到给客户以启迪，而且减少搜索成本。现在讲的是休闲旅游，而不是商务旅游，长期来讲，网商需要提供更多的服务。四川有丰富的旅游资源，现在需要做的就是通过多语种的信息把四川旅游的信息传播到全球，并运用大数据准确分析不同游客的需求，针对不同需求进行精准营销，吸引更多游客来四川旅游。

　　智慧旅游是行业必然选择

　　四川省旅游局局长党委书记郝康理表示, 移动互联网已经渗透到了各行各业。互联网率先渗透了旅游的商业环境，正逐步的向要素产业供应链渗透延伸。旅游业与移动互联网天然的耦合,移动互联网将加速洗牌过程，催生新业态，促进旅游产业重构.

　　郝康理表示,旅游业是具有非实物的商品性，无物流，及时消费，这种特殊性决定了我们可以提供全时间的便捷服务，行前、行中、行后。我们在家、在路上、在目的地，随时随地，这是移动互联网和互联网耦合。移动互联网才是我们旅游业最佳的搭档和伴侣。”

　　从营销的角度看，营销成本低，精准度高，互动性强，随时随地，全天候。从目的地政府管理的角度看，我们通过移动的通信设备，通过互联网和移动互联网，可以对区域旅游、客流量调度，区域交通组织，以及发生突发事件的应对，都离不了移动互联网。

　　所以，旅游与移动互联网具有天然的耦合性，智慧旅游是现代旅游业的必然选择。而且，旅游业和互联网的融合正在改变游客的行为需求，创新商业模式，重构旅游产业，这一切都因互联网而起。

　　智慧旅游的四川样本

　　郝康理表示，2011年国家旅游局提出争取用十年时间在全国初步实现智慧旅游，建成一批智慧景区，智慧饭店。2014年国家旅游局确定为中国智慧旅游年，让旅游插上文化和科技的翅膀实现腾飞。智慧旅游包括智慧管理、智慧服务、智慧营销三个方面。

　　四川率先从G5(108)国道四川段起步，四川旅游不是孤立的景区景点饭店旅行社，而是所有游客在旅行过程中，沿途沿线的乡镇、县、城市都得要智慧化，所以智慧化不仅仅是孤立的，一定要成带成片。再就是大九寨环线旅游示范区，绵阳北川既处于G5(108)国道的中心位置，也处于大九寨环线区域的示范区，所以我们已经建设了四川旅游运行监管和安全应急管理指挥联动系统，宗旨就是看得见、连得上、呼得应。这是4A以上景区正在实现的旅游平台。

　　再者，我们政府还建立了内部的指挥监控平台，四川旅游大数据平台。四川在大数据方面已经起步了，而且我们从大数据的分享里面已经尝到了甜头。比如通过三大运营商电信、移动、联通提供的数据来分析旅游的趋势、规律，并对来川游客进行客源分析和流量走势预测，帮助旅游管理部门作出事前预警、事中引导分流、事后精准营销，再就是开发什么样的产品这些区域游客最需要。

　　当天交流会上，百度营销研究院发布了《百度旅游大数据白皮书》;举行了《智慧旅游导论与实践》首发仪式;签署了大数据战略合作;还发布了“中国科技城《绵阳宣言》”。