四川省旅游局局長郝康理做主題演講

　　【香港商報訊】記者郭代勤報道: 9月15日-17日，以“智慧旅游，聯結未來”為主題的“第三屆全球旅游網絡營運商合作交流會”在綿陽北川正式召開。來自境內外知名的OTA搜索引擎和運營商，相聚四川，共同展望全球旅游發展未來，深化合作、共謀發展。

　　今年是國家旅游局確定的智慧旅游主題年，國務院出台了旅游發展若干改革意見，明確提出推動旅游業發展與新型工業化和城鎮現代化相結合，優化旅游發展環境，制定旅游信息化標准，加快智慧景區、智慧旅游企業建設，完善旅游信息服務體系，目前，全球信息化發展正在進行着深刻的變革，旅游信息化的發展正在快速的促進旅游管理方式的轉變，創新旅游企業的商業模式，提升游客的服務體驗，基于新一代信息技術的智慧旅游以其方便、快捷的優勢，在旅游市場中佔有越來越重要的地位。

　　大數據賦予旅游新機遇

　　《大數據時代》作者、牛津大學教授維克托.邁爾—舍恩伯格在會上講到，他說到大數據為游客出行带來更便捷的資訊，降低游客搜索信息的時間，為游客带來更准確的信息。目前四川省正在積極推進智慧旅游建設，大會智慧旅游展場上的高科技旅游體驗項目讓維克托驚歎不易。維克托說在大數據時代，各種各樣的數據緊密聯系。OTA應該要用到大數據來更好的配對供和需，這樣的話能夠減少搜索的成本。通過大數據帮助你的客戶減少他們的搜索成本，把他們成本降到0。現在大多數的OTA或者是網上的網站，比如說像很多旅游網站都給出非常透明的信息，機票價、酒店星級、價格、可獲得性等等。另外，還有一個非常非常重要或者是說更重要的制勝的關鍵就是，需要從透明度過渡到給客戶以啟迪，而且減少搜索成本。現在講的是休閑旅游，而不是商務旅游，長期來講，網商需要提供更多的服務。四川有豐富的旅游資源，現在需要做的就是通過多語種的信息把四川旅游的信息傳播到全球，並運用大數據准確分析不同游客的需求，針對不同需求進行精准營銷，吸引更多游客來四川旅游。

　　智慧旅游是行業必然選擇

　　四川省旅游局局長党委書記郝康理表示, 移動互聯網已經滲透到了各行各業。互聯網率先滲透了旅游的商業環境，正逐步的向要素產業供應鏈滲透延伸。旅游業與移動互聯網天然的耦合,移動互聯網將加速洗牌過程，催生新業態，促進旅游產業重構.

　　郝康理表示,旅游業是具有非實物的商品性，無物流，及時消費，這種特殊性決定了我們可以提供全時間的便捷服務，行前、行中、行後。我們在家、在路上、在目的地，隨時隨地，這是移動互聯網和互聯網耦合。移動互聯網才是我們旅游業最佳的搭檔和伴侶。”

　　從營銷的角度看，營銷成本低，精准度高，互動性強，隨時隨地，全天候。從目的地政府管理的角度看，我們通過移動的通信設備，通過互聯網和移動互聯網，可以對區域旅游、客流量調度，區域交通組織，以及發生突發事件的應對，都離不了移動互聯網。

　　所以，旅游與移動互聯網具有天然的耦合性，智慧旅游是現代旅游業的必然選擇。而且，旅游業和互聯網的融合正在改變游客的行為需求，創新商業模式，重構旅游產業，這一切都因互聯網而起。

　　智慧旅游的四川樣本

　　郝康理表示，2011年國家旅游局提出爭取用十年時間在全國初步實現智慧旅游，建成一批智慧景區，智慧飯店。2014年國家旅游局確定為中國智慧旅游年，讓旅游插上文化和科技的翅膀實現騰飛。智慧旅游包括智慧管理、智慧服務、智慧營銷三個方面。

　　四川率先從G5(108)國道四川段起步，四川旅游不是孤立的景區景點飯店旅行社，而是所有游客在旅行過程中，沿途沿線的鄉鎮、縣、城市都得要智慧化，所以智慧化不僅僅是孤立的，一定要成带成片。再就是大九寨環線旅游示范區，綿陽北川既處于G5(108)國道的中心位置，也處于大九寨環線區域的示范區，所以我們已經建設了四川旅游運行監管和安全應急管理指揮聯動系統，宗旨就是看得見、連得上、呼得應。這是4A以上景區正在實現的旅游平台。

　　再者，我們政府還建立了內部的指揮監控平台，四川旅游大數據平台。四川在大數據方面已經起步了，而且我們從大數據的分享里面已經嘗到了甜頭。比如通過三大運營商電信、移動、聯通提供的數據來分析旅游的趨勢、規律，並對來川游客進行客源分析和流量走勢預測，帮助旅游管理部門作出事前預警、事中引導分流、事後精准營銷，再就是開發什麼樣的產品這些區域游客最需要。

　　當天交流會上，百度營銷研究院發布了《百度旅游大數據白皮書》;舉行了《智慧旅游導論與實踐》首發儀式;簽署了大數據戰略合作;還發布了“中國科技城《綿陽宣言》”。