要净 要靓 要“智慧”起来
广西旅游服务设施加速提档升级
核心提示：今年以来，自治区旅游发展委员会安排1.2亿元资金，用于全区旅游景区道路交通标识设置、旅游导览图设置、高速公路重要服务区游客中心建设、精品旅游线路沿线的旅游厕所、自驾车营地改造提升以及全区旅游信息化工程建设，以此为抓手，推动旅游服务的提档升级。
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精品线路按星级标准建厕所
我区的旅游厕所普遍档次不高，特别是一些监管不到位的厕所长期存在“脏乱差”的现象。今年7月份，在金秀瑶族自治县召开的全区特色旅游名县创建工作推进现场会再次强调，要掀起“厕所革命”，全面改善旅游厕所的条件。
“厕所是旅游中不可缺少的一个重要部分，国内有些景区的厕所外观和景区建筑融为一体，美轮美奂，很多游客还将厕所作为背景拍照留念。”一位业内人士认为，我区的旅游厕所现在缺乏这样的“美”。
近日，记者走访了崇左、金秀、兴安、柳州、贺州、桂平等地的主要旅游景区，察看了各个景区的厕所情况。记者发现，厕所数量少是景区存在的普遍现象，其次是设施简陋。总体上说，景区厕所档次低、数量少、品位差。
自治区旅发委有关负责人介绍，2013年，全区建设和改造旅游厕所近100个。今后，将力争每年做好1-2条旅游精品线路上的国道或省道沿线的旅游厕所规划布局和建设工作。
记者了解到，今后我区所有的旅游厕所都按星级标准改造和建设，厕所门口会设置有1-5颗五角星图形及中英文对照文字的标牌，表示一星级至五星级，每个星级都有相关的标准。目前，全区20个特色名县都已安排资金用于厕所建设及改造。
按照要求，4A级以上的景区必须有一座以上的五星级厕所。五星级厕所要求外观新颖美观，主体造型独特，与周边环境和建筑相协调。室内设有装饰画、幽默画或其他装饰措施，要摆放鲜花盆景，设置背景音乐，配备吹风机、一次性梳子等。女厕所内设母婴独立卫生间，面积不小于20平方米，设有婴儿台两个以上。
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新建100个以上游客服务中心
游客服务中心规模小、设施简单、服务不完善也是当前我区各景区普遍存在的问题。在近期的走访中，记者发现不少景区的游客服务中心只有几十平方米的空间，摆放着简单的椅子和电视，很多景区的咨询服务基本上由售票人员兼职完成。
自治区旅发委有关负责人介绍，今年计划在全区范围内新建100个以上广西旅游咨询服务中心(点)，到2015年底在全区建立300个以上的服务中心(点)，届时广西旅游咨询服务中心网络将覆盖全区14个设区市。游客可通过这些咨询服务中心实现线上和线下服务的融合，可在任意一个咨询服务中心内通过统一的服务平台获取全区的旅游信息、订购旅游产品、进行旅游投诉和获得紧急救援服务。
游客集散中心建设也是一个重点，今年自治区旅发委将加大对各地的支持力度。记者了解到，3月17日，南丹县打造的西南游客集散中心动工兴建，项目计划投资2000万元，建设工期1年，项目具有服务旅游运输、旅游咨询、旅游投诉、旅游住宿和餐饮等功能。5月30日，总投资970万元的融水苗族自治县的游客集散中心项目也开工建设，项目占地5000平方米，力争年内建成投入使用。
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“智慧旅游”让旅客轻松出游
“我手机上装有南宁青秀山景区的APP，点开便可以看到景区的门票销售情况、景区介绍、路线规划、客流情况等信息，非常方便。”一位游客对记者说。
自治区旅发委相关负责人对记者说，游客如果通过手机观察到某个景点的客流很多，便可以有选择地参观其他景点，这样便可避免部分景点人流拥挤的情况。
据了解，通过资源整合，今后广西各大景区、酒店、商店等信息都将放到一个平台上，就如一个大超市，手机用户只要登陆这个平台，便可浏览到各景区的相关信息，轻松实现网上订购旅游产品。
该负责人还介绍，将规划和建设全区旅游行业数据库，在原来各类行业管理系统的基础上，重新规划和建设我区旅游行业基础数据库。以统一的数据格式、标准来采集和完善全区旅行社、导游人员、旅游景区、住宿设施、旅游特色商品等旅游行业信息，实现旅游大数据的共享和分级调用。以此数据库为支撑，完善和建立旅游行业管理平台、营销平台和服务平台。同时，以现有的旅游行业数据为基础，对接广西交通、气象、公安等部门数据信息，通过广西旅游在线网站、“12301”旅游服务热线、广西旅游手机APP、广西旅游委微博微信平台和广西旅游咨询服务中心等平台，实时地将广西旅游有关的信息推送给游客。此外，将继续加强与金融行业的合作，扩展和完善各类支付手段，逐步推动我区无障碍旅游区的形成。
记者了解到，广西正加快步伐向“智慧旅游”迈进，目前全区的特色旅游名县都加大投资力度，进一步完善旅游公共信息服务平台建设。近两年，阳朔投入600多万元在汽车站中心广场建立了全国县级最大的LED大屏幕，为游客发布旅游信息;先后在部分A级景区、星级酒店、旅行社(服务网点)等游客聚集地投入18台最新研发、功能处于全国领先水平的国内第一代高清互动数字智能终端，打造阳朔旅游公共信息服务平台，阳朔成为全区最先推广使用智能平台的县。目前，该县进一步强化网络建设，大力建设旅游官方网站，微博定期发布全县旅游信息。(记者 吴丽萍 通讯员 唐晓宁)
