8月13日，记者从广西消委会了解到，上半年广西各级消委会共受理消费者投诉737件，与2013年同期相比增加116.13%，家电、网上购物及电信类商品和服务为上半年投诉热点。

　　新《消法》规定，电视机、电冰箱、空调器等耐用商品发现瑕疵发生争议的，由经营者承担举证责任，使得困扰消费者的“举证难、鉴定难”问题得到了根本性的改善，也进一步激发了消费者的投诉热情。数据显示，今年上半年，全区各级消委会共受理家用电子电器类的投诉为166件，占投诉总量的22.52%，与去年同期相比，增幅为93.02%。

　　互联网购物因虚假信息泛滥，质低价高，非现场远程交易等特点极易引发消费纠纷。新《消法》实施后将网上购物纳入调整范围，提高了经营者消费欺诈行为的赔偿金额，使得由此导致的消费纠纷有了明确的法律依据，并为消费者权益保护组织调解此类消费纠纷提供了保障。统计数据显示，上半年，广西各级消委会共受理互联网服务类纠纷共25件，与去年同期相比增加了31.58%。

　　电信服务投诉率首次出现下降，与去年同期相比降幅为10.26%。广西消委会认为，电信服务投诉依然是今年上半年的投诉热点。但是，随着新《消法》的实施，电信服务商通过规范套餐内容，开通各种收费项目前需征得消费者同意等服务，使得投诉数量较去年同期相比出现了显著下降。(吴家跃 李佩霞)