【香港商报讯】记者杨雪峰 侯利刚 党永茂报道：针对近几年来消费者对汽车三包服务质量的更高要求和消费维权居高的实际情况，由内蒙古自治区质监局、公安厅、工商局牵头建立了家用汽车信息溯源平台，对家用汽车三包服务质量实行电子监管，明晰家用汽车产品的修理、更换、退货责任。

　　自2013年10月1日实施＜家用汽车三包规定＞以来，消费者的相关投诉呈上升趋势，在解决消费者维权投诉中，有关部门发现，有些汽车经销、维修企业存在不少问题，诸如所使用的汽车配件产品标识不全，以次充好，有的维修企业将维修记录和免费维保记录故意混淆，隐瞒维修过程记录，并以各种借口不向消费者提供维修记录，导致消费者按照“规定”进行后续维权时，提供不出有效证据，有的4S店服务人员对一些只需简单修理或更换零部件的行为不做记录，误导消费者忽略索要修理或换件记录，当再次出现同一故障时，消费者无法提供有效证据，只好在花钱修理，致使消费者权益受到严重侵害。建立家用汽车溯源平台后，可以实现多部门信息共享，特别是为质检和工商部门在解决处理消费者质量投诉，为公安部门追查盗抢和肇事逃逸车辆等案件提供及时准确信息。同时建立汽车质量档案，将收录所有维修和保养记录，一旦发生质量纠纷，可实现与数据可疑，有档案可查。消费者在内蒙古自治区境内购买家用汽车后，可使用由该中心统一发放的家用汽车信息溯源卡，凡涉及家用汽车三包争议的处理，溯源平台的相关数据信息可作为双方申诉的证据。也为相关部门处理消费者维权提供了依据。