近日，郵儲銀行（1658）發布《2020年社會責任（環境、社會、管治）報告》，全面展現了該行2020年踐行社會責任的各項實踐與成效。去年，郵儲銀行統籌新冠肺炎疫情防控和改革發展工作，不斷提升金融服務水平，助力經濟、環境與社會可持續發展。

　郵儲銀行多措降低企業融資成本，護航實體經濟復工復產。報告顯示，截至2020年末，郵儲銀行累計向706家疫情防控重點保障企業發放專項再貸款89.44億元，為各類疫情防控相關企業發放貸款超過千億元；為普惠小微企業客戶辦理延期還本付息對應的貸款金額超過450億元，為2000余戶小微企業提供超過120億元疫情防控專項貸款；公司貸款餘額1.98萬億元，較上年末增加2372.21億元。

　在普惠金融方面，郵儲銀行加大金融扶貧力度，探索出金融扶貧五大模式，增強金融扶貧的可持續性。截至2020年末，郵儲銀行涉農貸款餘額1.41萬億元，較上年末增加1496.76億元；金融精準扶貧貸款餘額1005.2

　1億元，較上年末增長180.65億元；個人消費貸款餘額2.36萬億元，較上年末增加3456.01億元；普惠型小微企業貸款餘額8012.47億元，較上年末增加1480.62億元。

　秉持人類命運共同體的理念，郵儲銀行積極踐行綠色發展，助力我國實現「碳達峰」和「碳中和」國際承諾。截至2020年末，郵儲銀行綠色貸款餘額2809.36億元，較上年末增加651.58億元，增長30.20%，高於銀行業平均增速9.9個百分點。

　當前，金融科技發展日新月異，郵儲銀行加快推進數字化場景生態建設，獲批加入國家數字人民幣試點，在國有大行中率先獲批籌建直銷銀行。截至2020年末，郵儲銀行個人電子銀行客戶數3.55億戶，個人電子銀行交易替代率95.69%；智能客服已實現全業務條線覆蓋，並推廣至全國 36 家一級分行微信銀行公眾號，問答準確率達95.91%，較上年末提升0.64個百分點，服務量占遠程銀行中心63.59%，疫情期間日均服務客戶58.63萬人次。

　讓貧困地區的孩子們接受良好教育,是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑。郵儲銀行發揮「郵愛公益基金」平台作用，傳遞公益精神。2020年，郵儲銀行持續開展「郵愛自強班」項目，首批「郵愛自強班」項目資助的1650名貧困高中生已參加高考，第二批「郵愛自強班」項目資助了38所貧困地區（含部分「三州三區」地區）學校的1900名貧困高中生。

　下一步，郵儲銀行表示，將立足新發展階段，堅持新發展理念，融入新發展格局，堅守服務「三農」、城鄉居民和中小企業定位，全力推進特色化、綜合化、輕型化、數字化、集約化「五化轉型」，奮力開創高質量發展新局面，在經濟、環境與社會領域展現新作為、彰顯新擔當。（記者  王雨璇）