【香港商報网訊】記者林彬彬報道：記者今天從微眾銀行獲悉，在新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間，微眾銀行貫徹黨中央、國務院決策部署，按照銀保監會《關于加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監辦發〔2020〕10號）要求，全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，結合本行業務實際，在保障服務渠道暢通、開辟服務綠色通道等七個方面采取了有力措施。

　　一、保障金融服務渠道暢通。針對春節假期及復工安排的臨時調整，我行及時啟動銀行信息科技應急保障機制，對系統運維以及相關人員安排進行調整優化，全力保障銀行關鍵業務系統和基礎架構平穩運行；同時準備好銀行VPN，VDI等支持大規模移動辦公環境，確保員工可以遠程處理業務、系統和生產問題，在開展病毒防范的同時，全力保障銀行工作生產的有序開展。

　　二、開辟金融服務綠色通道。在疫情防控期間，我行將重點關注涉及疫區和防疫的相關客戶和業務，提升優先級，對匯往疫區的資金、疫區發起的線上司法業務等將優先處理，并對所有匯劃手續費實行免費政策；在風險可控情況下，進一步簡化各類業務流程步驟，必要時一事一議，提升響應及辦理速度。

　　三、采取適度傾斜的信貸政策。針對疫情相關的醫藥醫療器材、科研攻關、物流等行業和企業，我行將進一步加大信貸投放力度，通過降低準入門檻、加快審批效率，積極滿足以上客戶的合理融資需求，其中，對武漢地區新申請及新發放的小微企業貸款業務給予適當利率優惠補貼。同時，為保證物資供應，對部分因疫情導致銷量提升的米面糧油等民生相關品牌客戶給以臨時信貸額度提升，確保相關生產和銷售不受影響。

　　四、適度減免貸款利息。針對受疫情影響，收入減少，出現暫時還款困難的客戶，我行承諾不抽貸、不斷貸、不壓貸，并采取適度減免利息、延后還款等方式紓解客戶還款壓力，其中，微粒貸業務針對疫情嚴重的武漢地區逾期客戶，將視情況批量減免疫情期間（1月-2月）產生的貸款利息，對于湖北其他地區及其他受疫情影響的個案，客戶可申請減免當期貸款利息。

　　五、強化征信保護機制。針對感染疫情住院隔離治療/病故的患者、一線支援的醫護人員、因封城/疫情影響導致暫無收入/收入銳減等三大類受疫情影響的客戶，在疫情期間發生貸款逾期的，我行在對客戶基本情況進行核實后，將不視為違約，并按照我行特殊場景為客戶修改征信，提供征信保護措施。

　　六、調整疫區客戶催收方案。在疫情防控期間，我行將對對武漢疫區及主動反饋受疫情影響的逾期客戶暫停催收，對湖北其他地區的逾期客戶，調整催收策略，減少催收頻率，以提醒為主進行催收，并主動為有需要的逾期客戶提供綠色通道（包括延期還款及減免利息等）。

　　七、加強小微企業金融紓困。針對武漢疫區受困企業特別是小微企業出現的還款困難問題，考慮到疫情影響的延續性，我行計劃在2020年6月前開展逾期客戶救助，對于尚能正常還款、但還款壓力較大的客戶，支持客戶自助在線辦理延長還款期限，貸款期限可延長至24期，特別有需要的客戶酌情考慮延長至36期；對于已逾期企業，在保證不抽貸不斷貸的前提下，通過減免利息、延長貸款期限等方式，降低其還款壓力。