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沃爾瑪陷欺詐門 被控非法誇大電商銷售額

2018-03-17
来源:香港商报

 

沃尔玛被指在亚马逊的威胁下不惜夸大收入,以显示其电商业务能快速增长。

 【香港商報网訊】美國時間周四,沃爾瑪前業務發展總監休納指控沃爾瑪在亞馬遜的威脅下不惜誇大收入,以顯示其電商業務能快速增長。休納指責沃爾瑪犧牲並背叛創辦人的誠信,背叛公司核心價值,不惜一切代價要在電商競爭中獲勝。

  前高官責背叛公司關鍵原則

  彭博社援引休納訴訟書表示,沃爾瑪的欺詐做法包括:通過貼錯產品標簽的方式以降低向第三方廠商支付的佣金;拒不處理客戶退貨;允敏感性商品上線出售。此外,沃爾瑪還故意無視價值700萬美元以上商品的顧客退貨要求,從而使其上報的銷售額被人為誇大。

  據CNBC報道,休納被沃爾瑪解僱前曾在亞馬遜工作過,他說自己已盡可能提醒沃爾瑪「使用了太過越界的手段去推升業務增長,為使公司在網購方面的業務增長已不惜一切手段,甚至是非法的」。

  休納在長達70頁的訴訟書中寫道:「沃爾瑪犧牲員工並背叛了公司創始人的關鍵原則——誠信與正直,為贏得電商競爭而將核心價值拋諸腦後。」

  為與亞馬遜競爭大幅降價

  沃爾瑪為進入電商領域與亞馬遜一爭高下已大幅降低商品價格。零售數據分析公司Market Track的研究顯示,熱門的可穿戴設備品類,包括健身追蹤器和智能手表等產品,今年沃爾瑪的價格比亞馬遜低6.4%。相比之下,去年同期沃爾瑪比亞馬遜高12.6%。

  沃爾瑪發言人曾對媒體表示,公司一直致力於讓電商產品價格能夠趕上或是打敗其他網站。對於一些產品,沃爾瑪目前會在網站上展示兩種價格,讓消費者知道什麼時候他們在網上下單、店裏提貨會更實惠,但他拒絕透露更多公司的定價策略。

  除以低價為促銷手段,沃爾瑪此前還花費33億美元收購了電商購物網站jet.com,並一直將業務目標對準亞馬遜旗下的Prime。沃爾瑪2月報告稱,其美國電商銷售額比2017年增長23%,在線收入增長44%。

  據彭博報道,沃爾瑪以總營收4858億美元連續六年蟬聯冠軍寶座,穩坐全球最大零售業者龍頭地位。亞馬遜則因更全面的產品與創新服務,從去年的第十名躍升為第六。值得注意的是,亞馬遜2002年度初次入榜排第157名,近15年來增長速度驚人,也反映出電商業務正逐漸侵蝕傳統線下零售的現狀。

[责任编辑:吴梓泳]
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