紮克伯格在肯尼亞奈瓦沙湖

　　導語：彭博社日前撰文稱，紮克伯格通過Facebook主頁塑造的公共形象都得益於一個公關團隊，他們幫助其成功扭轉了電影《社交網絡》帶來的負面影響。

　　以下為文章全文：

　　當Facebook 5年前上市時，整個世界對馬克·紮克伯格(Mark Zuckerberg)都已經有了生動的認識。這很大程度上得益於傑西·艾森伯格(Jesse Eisenberg)在電影《社交網絡》裏對他的演繹：他在片中將紮克伯格刻畫成一個充滿熱情但卻不善社交的年輕富豪;無論跟金融家見面，還是跟創業夥伴對簿公堂，他總是穿著套頭衫。

　　但在過去幾年，紮克伯格徹底顛覆了這樣一個在人們心目中根深蒂固的形象。

　　2014年底，他無論來到世界任何地方，都會舉行問答活動。從創業課程到他最喜歡的披薩，期間涉及的話題可謂包羅萬象。這些活動已經演變成幾乎每天都會更新的紮克伯格Facebook主頁，裏面既包含公司的重大新聞，也會發布他個人的生活照片，偶爾還會回應網友評論。

　　“過去兩年，他明白了自己在數字世界的公眾形象需要主動維護。”在加州大學伯克利分校教授企業家精神的大衛·查倫(David Charron)說，“他確實成長了。”

　　在這一過程中，紮克伯格獲得了很多幫助。知情人士表示，通常情況下，會有一組Facebook員工負責為他處理溝通事宜，幫他撰寫帖子和講稿，為他刪除惱人的評論和垃圾信息。Facebook還聘請職業攝影師為紮克伯格拍照，他在北京跑步和給女兒讀書的照片都源於此。查爾斯·奧曼尼(CHarles Ommanney)就是其中之一，他最近廣為人知的作品就是為《華盛頓郵報》報道難民危機。

　　Facebook發言人萬內薩·陳(Vanessa Chan)表示，Facebook是企業高管與各種受眾溝通的便利渠道。

　　雖然很多公司的CEO都有專人負責維護其形象，但紮克伯格的團隊規模卻有些與眾不同。同樣與眾不同的是，紮克伯格還將個人形象與公司形象融為一體，在用戶增長數據旁邊放置換尿布的照片。“沒有多少企業領導者會像他這樣分享個人和企業信息。” 南加州大學公共關系中心主任弗雷德·庫克(Fred Cook)說，他曾經為傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)和史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)服務過，

　　從這個角度來看，Facebook的確有些與眾不同。該公司COO雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)曾經在個人主頁上探討過職場不公和丈夫的死訊。而員工表示，在Facebook內部，紮克伯格的形象等同於公司形象已經成為一種信條。這或許有助於解釋該公關團隊近期為何不遺餘力地將這位CEO與“鋼鐵俠”對比。

　　紮克伯格在北京晨跑

　　去年12月，紮克伯格和他的妻子、女兒、父母及他們家裏養的寵物狗都出現在一系列視頻中，用於說明他花費一年時間開發類似於亞馬遜Echo智能家居助理的過程。紮克伯格將這個項目稱作Jarvis，跟小羅伯特·唐尼(Robert Downey Jr)在電影《鋼鐵俠》裏使用的人工智能助手同名。

　　在Facebook團隊拍攝的這些視頻中，有一段取自紮克伯格視角，一段取自他的妻子普裏西拉·陳(Priscilla Chan)，還有一段取自摩根·弗裏曼(Morgan Freeman)配音的Jarvis。裏面有很多令人忍俊不禁的鏡頭，例如，紮克伯格讓Jarvis播放一段五分錢樂隊的歌曲，但弗裏曼的聲音卻告訴他找不到這種歌曲。

　　雖然有人表示不屑，但這種公關方式似乎的確起到了效果。通常情況下，紮克伯格在Facebook上發表的帖子至少會被分享數十萬次;Jarvis的視頻觀看量更是超過100萬。南加州大學的庫克表示，他18歲的兒子就是紮克伯格的粉絲，在他眼中，“他就像個普通人。”“如果18歲的人認為他很真誠，那就很說明問題。”庫克說。

　　Jarvis是紮克伯格為2016年制定的年度挑戰。他今年的目標是訪問美國全部50個州，加強自己對不同社區的了解。(值得一提的是，他2011年的個人目標是只吃自己殺死的動物的肉。)這位CEO還花了更多時間會見外交官，並且開始考慮如何向慈善領域投資自己99%的個人財富——除了20億美元現金和其他資產外，還包括520億美元Facebook股票。

　　有鑒於此，很多人都猜測紮克伯格可能從政。他並沒有明確表態，但他在網上將商業信息和個人生活融合的做法的確讓人聯想到政治家。對比一下巴拉克·奧巴馬(Barack Obama)的社交媒體帳號你就明白了。(書聿)