人工智能已經成為大勢所趨，尤其是移動互聯網相關技術已經飽和的情況下，科技公司都希望快速搶占新趨勢。不過，在微軟(亞洲)互聯網工程院資深總監、微軟小冰項目負責人李笛看來，真正的人工智能時代還早，現在不少企業以玩概念急於快速商業化應用，連最基本的技術都不過關。

　　不少企業把人工智能當做雲計算的未來、硬件的未來。不過，李笛認為，談未來是一種可能，但人工智能目前絕不應該急於商業化。不少廠商給人工智能賦予外賣、地圖之類的功能，其實這樣的體驗並不是剛需。如果，一些基於商業化的廠商將推薦購買產品也疊加進去，只會降低消費用戶群體的信任，讓用戶群體對人工智能產生誤解。

　　當前市場上出現了一些人工智能相關的垂直公司，並不做通用的交互。在李笛看來，未來市場各方將實現打通，垂直企業將以插件的形式為類似小冰這樣的通用平台提供服務。不過，他同時表示，目前市場上依然存在泡沫，產品化的確很難，等泡沫擠出後，就會形成通用平台與垂直的企業並存，未來兩年將會出現這樣的結果。因此，眼下的人工智能需要做的是努力收集數據，進行技術升級，現在的市場還沒構成商業化的時機。

　　此前，為人熟知的人工智能方向是個人助理，基本以對話機器人的形象出現，而學界也傾向於認為對話機器人比較低端。李笛介紹稱，彼時情感計算並沒有獲得足夠的重視，甚至被認為是一種沒有意義的研究。不過，他指出在人機交互對話中，理性與情感的綜合才能更好地實現人工智能應該呈現的狀態。

　　“微軟小冰在第一代只是以對話機器人的狀態出現，完成基本的情感對話，第二代開始嘗試跨多個平台，第三代完成了感官方面，第四代開始邁入社會實現連接人與整個社會的關系。小冰在每個階段都有要做的事，是專注的但同時也是循序漸進的”，李笛表示，行業總是從整體的角度誇大了人工智能的作用和概念，但小冰並不想標榜概念，而是每一步都打好基礎。

　　日前，微軟小冰與有信公司宣布雙方的戰略合作升級：一方面，第四代微軟小冰將正式長駐有信電話的“蜜語頻道”，成為“蜜語”主播“棉花糖”中的一員，普通用戶進入有信電話App的“蜜語”頻道就能隨時隨地與“小冰”進行實時語音通話。目前，小冰與微信、優酷、美拍、東方衛視等多個平台均有合作。

　　對此，李笛解釋，小冰進入第三方平台有自己的思考，雖然會處於一定的被動地位，但不同平台與人們的交互模式也不同，因此將得到更豐富的訓練，積累多種經驗，也將更有利於人工智能的能力進步。

　　其實，國內也有很多獨立人工智能對話App，但這些App卻存在一些問題。李笛表示，很多開放給第三方增加功能的平台容易對用戶形成不利的誘導，有意識地帶入商業行為，甚至出現安全隱患。微軟小冰在與其他平台合作時，是相對封閉的。

　　“目前，人工智能依然會有各種各樣的問題，但科技發展一直不斷產生新的問題是必然，也正是因此，科技公司要不斷自省，擺正人工智能的用途”，李笛強調。

　　不過，除了與人進行交互，李笛認為，人工智能必然將成為社會的第三極，這是人類上百年想象的一種結局。微軟小冰正在做的就是希望在人們心中樹立社會角色的形象，不斷通過學習提升自己的技能之後與個人形成長久的一對一關系，同時也與社會形成聯系。