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三問小米淨水器:低價產品如何保證質量?

2015-07-22
来源:中国家电网

  小米繼續加速打造全生態鏈產品,在小米空氣淨化器推出半年後,小米淨水器再次高調入市。在新品發布會上,雷軍不惜用“燒開的水也不能喝”這種有些聳人的說法,力推自己的產品。但作為一向缺乏傳統行業技術底蘊的互聯網企業,小米淨水器是否真的有說的那么好?其依舊沿用低價策略能助產品走多遠?小米淨水器的未來還存在著不小的考驗。

  一問

  產品技術夠不夠專業?

  對於小米淨水器技術方面,小米公司董事長雷軍在發布會上稱,在考察市場後,發現目前市面上淨水器存在不少“槽點”,小米淨水器也針對這些“槽點”進行研發創新。此外,小米方面還發布數據稱,其淨水器整機已申請196項專利,60餘項發明專利,零部件創新比例超過90%。

  在一位淨水器多年從業者眼中,小米給出的數字並不能直接說明問題,“因這款產品屬於全新設計,所以外觀、結構等細微方面都可以申請專利,”這位人士表示。一位不願透露姓名的淨水器企業高管也認為,目前小米淨水器在技術上沒有根本突破,“微創新”更適用於這款產品,因為小米淨水器過濾原理基本沒有變化,只是將水路管道集合成一個箱體。而“全球獨創立體集成水路”也是此次產品的最大亮點,在業界看來這個亮點也需要經過市場檢驗。有從業者提出擔憂,在北方水質較差的地域,“立體集成水路”的設計容易發生堵塞現象,“如果遇到這種問題,可能要面臨把整機都換掉的隱患”。凱芙隆公司董事長嚴玲也表示,小米淨水器結構有創意,但使用人性化不夠。論外觀和結構雖屬上等,但論實用性,技術性,最多算中等,也存在使用缺陷。

  在嚴玲看來,小米淨水器團隊具備了工業制造經驗,只是缺少淨水產品設計時間的磨練及經驗積累。對於小米技術團隊,有從業人士向記者表示,目前小米淨水器從總經理到開發人員都來自美的。家電行業資深觀察人士劉步塵認為,雖然團隊全部來自美的,但技術方面不可能隨便使用,否則會面臨侵權問題。而且如果過分依賴其他團隊技術,從長期來講對小米團隊也不是好事,因此小米必須擁有別人沒有的技術。

  對於現在小米淨水器放出的信息來看,業界認為這款產品更像是簡單的淨水產品,如“煲湯、做飯”這樣要求更高的淨水需求目前尚不能滿足。在從業者眼中,現在大部分傳統淨水器需要相對複雜的安裝程序,如單接出一條水管道,需要機器操作等。雖然小米淨水器安裝十分便利,但用戶真正的“痛點”其實並未解決。如相比於大部分淨水產品廢水可以直接排掉的功能,小米淨水器目前需要單獨放在水槽邊上;而且進水口和出水口兩個管道並排的設計,同樣存在一定風險;此外,面對冷熱水同時出來的水龍頭,一旦熱水進入濾芯,淨水機就會面臨廢掉的危險;最後,業界也認為,考慮到目前小米淨水器產品濾芯壽命的問題,預測濾芯可能有一至兩年的壽命,這同樣是一種隱患的存在。

  二問

  低價可否保證品質?

  在今年四月,曾有消息稱,小米淨水器將以499元的價格切入市場,當時嚴玲曾指出這種價格是做不到的。面對小米1299元的最終定價,嚴玲認為這個價格是可以的,因為小米“產品量大又擅長低價”,而且在嚴玲看來,目前市場上免費送淨水器的都有,但濾芯價很高,“就像打印機,機器便宜但墨盒貴”。

  對於小米定價,嚴玲也認為小米淨水器價位中等偏低,所以硬件只能做到良好,無法做到最好。這個意見也得到了業界共識,一位淨水器企業負責人眼中,按照目前小米淨水器的配置來看,價格已屬便宜,能夠保本。但這位負責人同時表示,現在千元以下的產品也有很多,價位同樣在最低層,有的甚至可以到600多元。

  對於小米的定價策略,中國質量檢驗協會淨水設備專業委員會常務副理事長兼專家委員會主任顧久傳指出,雖然小米淨水器目前價格便宜,但可能面臨沒有包括上門安裝和售後等服務的問題。在顧久傳看來,現在市面上50%都是小米同類型的“RO淨水器”,屬於主流產品,所以技術相對成熟也可以比較好地控制成本,而且1000多元的產品在目前市場上也不是最便宜的。

  對此劉步塵認為,作為新領域的第一代產品,目前小米可能需要“不掙錢先打出自己品牌,等二、三代發布後,隨著銷量攀升後價格再逐步拉高”。劉步塵也舉例,就像現在的小米手機,是隨著消費者認可,具有一定名氣後,再提高其產品價格的。

  中怡康數據顯示,2015年第一季度,水處理設備(水處理設備包含:傳統飲水機、淨水桶、直飲機、管線機、純水機和淨水機)市場規模66億元,同比增長27.3%。劉步塵表示,小米之所以進入淨水器市場,和淨水器這幾年的發展也有很大關系。現在有更多消費者希望通過消費改善自己的空氣、用水環境,所以“兩淨產品”發展得很快。業界普遍認為,、現在大部分傳統淨水企業還沒有把小米當成一個真正的競爭對手,因為這些企業與小米淨水器的定位人群還不一樣,所生產的產品以及所擁有資源也是有差異的。

  三問

  究竟賣給誰?

  面對小米淨水器,一位多年從事淨水行業的分析師,直言不諱的向記者表示“不會買”。那么小米淨水器究竟該賣給誰?業界普遍認為,此次小米淨水器的市場定位,是18~25歲的消費群體。這個消費群體的特征就是並不具備很強的經濟實力,大多數也還沒有獨立住房。這部分群體現在普遍都在租房,所以幾乎不會考慮花費2000~3000元去安裝一個目前市場上已成熟的淨水產品,而小米淨水器也結合了這一消費群體的需求。在業內看來,雖然小米淨水器目前定位市場十分精准,但劣勢也同樣明顯。因為目前小米所針對消費群體的消費實力還是有限的,這也意味著小米淨水器市場現在也是有限的。就目前表現來說,作為家淨產品,還是傳統產品表現得更為穩定。

  對於小米未來服務方面可能缺失的隱患,業界也提出擔憂。在一位淨水器企業高管眼中,小米淨水器未來將面臨著服務無法及時更新的窘態。在其看來,未來小米如果需要引入第三方服務商提供相關服務,面對現在淨水器售後利潤主要來源於濾芯的更換成本,如果小米淨水產品一直定價在比較低的范疇,那么維護成本太高會遭到淨水產品消費者的不滿。但如果利潤太低,第三方服務商就肯定不會盡心盡力去做。所以這將成為小米淨水器的一個大麻煩。在這位高管看來,如果小米淨水器到十二月累積銷量超過3~5萬台的話,售後服務的麻煩就會更快面臨。“如果售後出現問題,那么受傷害的肯定會以‘米粉’為主,因為小米淨水器前期的擁護者,肯定大部分來自‘米粉’。”

  小米淨水器“二代、三代”的推出在業界看來也是板上釘釘的事情,但業界也普遍達成共識的是,小米這種完全脫離線下的服務對於淨水器來講還是具有不小困難的。從渠道上來說,小米的優勢就在於把線上宣傳與線下粉絲團進行整合,但目前來看其粉絲團沒有表現出其在宣傳造勢中說的那樣強。從現在小米其他產品的市場表現來看,肯定也是不夠理想的。

  此外,在淨水器市場,小米淨水器局限於線上渠道所不能解決的一個根本問題,就是淨水行業現在的線上銷售,還不能滿足消費者對於這一領域產品的深入理解及認可。現在小米淨水器僅做到品牌拉動,但其實淨水器現在更需要的,是與消費者在線下進行面對面溝通。所以,小米在淨水器產品的營銷推廣方式也勢必會讓市場受到一定制衡。

[责任编辑:朱剑明]
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